les online 2

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Les 3, blok 2 communicatie 

Lees en bekijk en maak!

succes!

Heb je de periode opdracht voor het vak communicatie helder? Een intakegesprek uitvoeren. Zo niet, kijk het filmpje uit de eerste les terug.

Doel van deze les:

• Na deze online les heb je een 100% ingevuld voorbereidingsformulier waarmee je goed voorbereid het intakegesprek in de klas kunt voeren.
• Weet je de betekenis van de gespreksvaardigheden "LSD", gevoelsreflectie en zelfonthulling.

LET OP: HEB JE DE VORIGE 2 LESSEN NOG NIET VOLLEDIG BEKEKEN? DOE DIT DAN EERST!! HET IS BELANGRIJK DAT JE DE PERIODEOPDRACHT HELDER HEBT!

In de les op school hebben we de structuur v.h gesprek besproken. Klik door naar de volgende slide en vul je voorbereidingsformulier met behulp van dat overzicht verder aan.

aanloopfase - planningsfase - themafase - slotfase

Even oefenen met.. structuur in het gesprek: Vul je voorbereidingsformulier verder aan!

Aanloopfase: social talk, enkele minuten, sfeer!

Planningsfase: 
- waarom voer je het gesprek ?                                                                        -  wat is het doel v.h. gesprek? (informeren, overtuigen, gedrag)
- randvoorwaarden (duur/besluitvorming)                                                - wat is het onderwerp?

Themafase: 
-kern: je stelt goede vragen/ bespreekt de kern.

Slotfase:

- je geeft een korte samenvatting v. h gesprek                                            - je checkt of je samenvatting klopt
- je maakt afspraken: (opschrijven?)                                                                 - afscheid nemen/social talk.

oefenen met memo's. ieder heeft 1 briefje en zorgt dat deze ingevuld wordt met een suggestie op het twisterkleed.

intake gesprek:

slechtnieuwsgesprek over geld dat niet gestort is:

aanloop: korte groet

planning: 1 inleidende zin (kort)

thema: komen tot kern, begrip tonen, evt. oplossing.

slot: vat samen, rond af.

Een professioneel gesprek (zoals een intake gesprek) bereid je goed voor. Waarom is dit zo belangrijk?

In de les hebben we het gehad over de gespreksvaardigheid: GEVOELSREFLECTIE. Welke van onderstaande antwoorden horen bij het geven van een gevoelsreflectie?

1. Door het geven van een gevoelsreflectie laat je merken dat je oog hebt voor de ander en zijn gevoelens serieus neemt.
2. Bij een gevoelsreflectie geef je in eigen woorden de gevoelens van de ander weer.
3. Een gevoelsreflectie geven in een gesprek is nuttig omdat het bij de client kan zorgen voor: (h)erkenning, steun en inzicht in hun eigen gevoelens.
4. Al deze antwoorden zijn juist!

Bedenk een voorbeeld van een gesprek waarin jij de ander een gevoelsreflectie geeft.

(tip: het is belangrijk dat je dit begrip goed helder hebt en ermee oefent zodat je tijdens het intakegesprek in de klas ook gevoelsreflecties kunt gebruiken.)

In de les hebben we het ook gehad over de term 'zelfonthulling'. Wat wordt hiermee bedoelt?

1. Dat je jezelf te 'bloot' en niet netjes kleedt.
2. Dat je de ander informatie geeft over jezelf (gevoelens, ervaringen, wensen en verwachtingen) waarmee je je eigen kwetsbaarheid toont.
3. Dat je in een gesprek heel duidelijk zichtbaar en dominant aanwezig bent

Wat ik in mijn stage heb geleerd is dat het super belangrijk is om in gesprekken "LSD" te gebruiken zegt Eva tegen Tine! Tine kijkt verbaast. Huh LSD?
vraag: Waar is LSD een afkorting van?

Doen:

1. Pak een pen (evt. verschillende kleuren) en papier!
2. Teken in het midden een cirkel met daarin: gespreksvaardigheid LSD.
3. Maak een mindmap met: 1 tak over luisteren, 1 tak over samenvatten, 1 tak over doorvragen.
4. Bedenk bij iedere 'tak' wat je over dit woord weet en wat belangrijk is om te doen.

Lees de onderstaande punten door en vergelijk welke jij zelf ook had opgenomen in je mindmap. Welke punten had jij nog niet opgeschreven maar vind je WEL belangrijk in een gesprek? (schrijf deze op in de volgende slide.)

Luisteren​

· Horen wát en hoe de ander het zegt ​

· Zien welke non-verbale signalen de ander uitzendt ​

· Luisteren naar wat de ander écht wil zeggen ​

· Gevoel en behoeften van de ander in een reactie weergeven.​

​

Samenvatten:​

  Orden wat de ander zegt ​

  Check of je weet waar het om gaat en of het goed overgekomen is ​

  ​

​

Doorvragen:​

· vaagheden helder maken ​

· hoofd- en bijzaken scheiden in het antwoord ​

· tegenstrijdigheden oplossen

Lees de punten op de vorige slide door en vergelijk welke jij zelf ook had opgenomen in je mindmap. Welke punten had jij nog niet opgeschreven maar vind je WEL belangrijk in een gesprek?

Evaluatie: over een paar weken ga je in de klas een intakegesprek voeren. Wat heeft deze online les voor joú bijgedragen in de voorbereiding op deze opdracht?

Bedankt voor je aandacht en tot de volgende keer!