Hospitality bijeenkomst 4

HOE MEET JE
HOSPITALITY
1 / 11
suivant
Slide 1: Carte mentale
VakleerMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 11 diapositives, avec quiz interactifs.

time-iconLa durée de la leçon est: 15 min

Éléments de cette leçon

HOE MEET JE
HOSPITALITY

Slide 1 - Carte mentale

De gast herkennen en zo aanspreken 
retour brengen zonder bon
Die stap extra maken voor je klant
Iemand groeten
PERSOONLIJK
GEMAKKELIJK
VERRASSEND
DE BASIS IN ORDE

Slide 2 - Question de remorquage

WAT ZIJN DE KENMERKEN VAN ROOD GEDRAG

Slide 3 - Question ouverte

Hoe kun je het beste met blauw gedrag omgaan?

Slide 4 - Question ouverte

Ben sterk in het snel oplossen van problemen
Ben gek op lijstjes, schema's en structuur
Gemotiveerd door erkenning
Ik hou van voorspelbaarheid

Slide 5 - Question de remorquage

Noem de beinvloedings instrumenten
van Cialdini

Slide 6 - Carte mentale

Welk instrument van Cialdini past hierbij:

'Specsavers benadrukt in reclames vaak hun professionaliteit en gediplomeerde opticiens.'
A
Autoriteit
B
Schaarste
C
Sympathie
D
Wederkerigheid

Slide 7 - Quiz

Veel websites maken gebruik van klanten reviews. Welk overtuigingsprincipe van Cialdini wordt dan gebruikt?
A
autoriteit
B
sympathie
C
schaartse
D
sociale bewijskracht

Slide 8 - Quiz

Welk instrument van Cialdini past hierbij:

'Borden in de winkel die aangeven: OP=OP, LAATSTE KANS'
A
Autoriteit
B
Wederkerigheid
C
Schaarste
D
Commitment en consistentie

Slide 9 - Quiz

Wat zijn de zintuigen?

Slide 10 - Question ouverte

Wat is het symbool van hospitality?

Slide 11 - Question ouverte