EVV communicatie les 5

• Eerst Verantwoordelijk Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 1

Lesdoelen

Aan het eind van de les ken je de fases van een formeel gesprek en kun je benoemen wat elke fase inhoudt.

Aan het eind van de les heb je geoefend met de planningsfase van een gesprek.

Lesdoelen:

Aan het eind van de les

1. heb je geoefend met LSD in een 2-gesprek.
   
2. ken je de fases van een formeel gesprek en kun je benoemen wat elke fase inhoudt.
3. heb je geoefend met de planningsfase van een gesprek.
4. kun je vertellen wat een ik-boodschap is
5. kun je van een jij-boodschap een ik-boodschap maken
   

Sandra is de woning van mevrouw Goedhart binnengegaan om een enveloppe te overhandigen en het ontbijtservies op te halen. Mevrouw Goedhart is cliënt van de zorgorganisatie van Sandra. Bekijk het filmfragment en beantwoord daarna de vragen.

Is er contact? Is er aandacht? Luistert Sandra naar verbale en non-verbale signalen? Welk effect heeft dit alles op mevrouw Goedhart?

Wat zijn de kenmerken van een goed gesprek? (meerdere antwoorden kunnen goed zijn)

1. Je hebt de zorgvrager overtuigd van jouw standpunt
2. Er is sprake van gelijkwaardigheid; jullie standpunten kwamen beide aan bod
3. Er is gelachen en gehuild in het gesprek
4. Je hebt je ingeleefd zonder te oordelen

Wat ging er in dit gesprek goed?
(meerdere antwoorden kunnen goed zijn)

1. Sandra benoemt het schrik-gevoel van Mw Goedhart
2. Sandra geeft Mw de keus of ze even aanwezig zal blijven bij het openen van de envelop
3. Sandra raapt de bril van Mw op zonder dat Mw dit vraagt
4. Sandra benoemt dat Mw opgelucht is als blijkt dat er niets aan de hand is

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Slotfase

Aanloop-fase

Planning-fase

Thema-fase

Aanloop-fase

Planning-fase

Thema-fase

Slotfase

Melden hoeveel tijd er is voor het gesprek

De ander ontmoeten

Op een rij zetten welke afspraken zijn gemaakt

Luisteren, samenvatten en doorvragen

Aanloop-fase

Planning-fase

Thema-fase

Slotfase

Je vat samen of vraagt de ander dit te doen

Beiden zijn ongeveer evenveel aan het woord

Je bent vooral zelf aan het woord

Je neemt het initiatief

Ik-boodschap

Wat vind je een goede definitie van de ik-boodschap?

Maak van de volgende zin een ik-boodschap: "Je luistert helemaal niet!"

Maak van de volgende zin een ik-boodschap: "Jij ruimt nooit je spullen op!"

Maak van de volgende zin een ik-boodschap: "Je zou wel eens wat sneller mogen werken!"

Maak van de volgende zin een ik-boodschap: "Jemig, doe toch niet zo negatief!"

Lesdoelen

Aan het eind van de les ken je de fases van een formeel gesprek en kun je benoemen wat elke fase inhoudt.

Aan het eind van de les heb je geoefend met de planningsfase van een gesprek.

Lesdoelen:

Aan het eind van de les

1. heb je geoefend met LSD in een 2-gesprek.
   
2. ken je de fases van een formeel gesprek en kun je benoemen wat elke fase inhoudt.
3. heb je geoefend met de planningsfase van een gesprek.
4. kun je vertellen wat een ik-boodschap is
5. kun je van een jij-boodschap een ik-boodschap maken
   

welke lesdoelen heb je behaald?

Tot ziens!