Hoofdstuk 7 Professionele gesprekken

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Professionele gesprekken 

Professioneel gesprek

Wat is een professioneel gesprek?

1. Gesprek met je moeder
2. Gesprek met je vriendin
3. Gesprek met je docent
4. Gesprek met een ouder van school

Een professioneel gesprek...

 Je voert ze om een bepaalde reden: je wilt met het gesprek iets bereiken, je hebt een doel voor ogen. Dit zijn professionele gesprekken.

'Een professioneel gesprek moet je altijd voorbereiden.'

Structuur van het gesprek

1.Aanloopfase

2.Planningsfase

3.Themafase

4.Slotfase 

Aanloopfase 

• Begin van het gesprek
• Social Talk
• Creëren van een goede sfeer 

Planningsfase

• Je maakt afspraken over het verloop van het gesprek 
• Je maakt duidelijk wat je van het gesprek en van elkaar verwacht. 

1. Waarom voer je het gesprek?
   
2. Wat is het doel van het gesprek?
   
3. Wat zijn de randvoorwaarden van het gesprek? (duur, besluitvorming)
   
4. Wat is het onderwerp van het gesprek?

Themafase

• Het onderwerp wat je wil bespreken.
• De kern

Slotfase

• Je rond je gesprek af
• Je geeft een korte samenvatting van het gesprek 
• De afspraken formuleer je SMART
• Je afspraken leg je schriftelijk vast

Een gespreksstructuur is een hulpmiddel om je gesprek richting te geven.

EENS

Oneens

Een social talk pas je alleen toe in de aanloopfase van een gesprek.

EENS

ONEENS

Een gespreksstructuur kent vier fasen: aanloopfase, planningsfase, themafase, slotfase.

EENS

ONEENS

Tijdens de slotfase van een gesprek is social talk niet meer van belang.

EENS

ONEENS

SMART

• SPECIFIEK 
• MEETBAAR
• ACCEPTABEL 
• REALISTISCH 
• TIJDSGEBONDEN 

SITUATIES 

Je hebt een gesprek gehad met de moeder van Klara. Klara vindt rekenen lastig. Jullie hebben afgesproken dat Klara een maand lang extra sommen mee naar huis krijgt om zelfstandig te maken. Over een maand kijken jullie hoe het gaat. 

Antwoord