Les 1: Actief luisteren

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Actief luisteren

Module Reflectie

BG3

Planning

• Kennismaking
• Leerdoelen
• Voorkennis activeren
• Theorie en opdrachten
• Filmpjes
• Evaluatie

Afspraken en regels in de les

1. Telefoons op tafel met scherm naar beneden, wanneer je er niet op hoeft.
   
2. Telefoon alleen gebruiken wanneer dit wordt aangegeven.
   
3. We luisteren naar elkaar en respecteren elkaar.

Leerdoelen

De student kan actief luisteren en gesprekken voeren.

De student:

• Weet wat actief luisteren inhoudt;
• Weet hoe je actief moet luisteren;
• Je kent de functies van stiltes;
• Kan luisterfouten herkennen.

Actief luisteren

Wat is luisteren?

Welke zintuigen gebruik je om te luisteren?

(Vul de zin aan)
Door actief luisteren...

Actief luisteren... waarom?

• Voelt de cliënt zich aangemoedigd om na te denken over zichzelf en zijn verhaal, vraag of probleem.
  
• Voelt de cliënt zicht gehoord, gezien en begrepen.
  
• Voelt de cliënt zich aangemoedigd om (verder) te vertellen.
  
• Verdiept de relatie zich en het vertrouwen neemt toe.
  

Hoe kan je zien dat je actief luistert?

De vijf kenmerken van actief luisteren

1. Geef aandacht
2. Laat zien dat je luistert 
3. Geef feedback (wat ik hoor is, als ik je goed begrijp, open vragen stellen)
4. Stel je mening of oordeel uit 
5. Reageer gepast

Actieve luisterhouding

• Groepen van drie
• Één denkt na over iets waar hij/zij 5 minuten over kan vertellen
• Één gaat actief luisteren

• Één gaat observeren (en mee

Stiltes (akward of niet?)

• Functies van stiltes?
• De cliënt moet verwerken wat je hebt gezegd of gevraagd
• De cliënt durft niet goed te over het onderwerp te praten
• De cliënt weet niet wat hij kan zeggen

Welke luisterfouten kennen we?

Luisterfouten

• De cliënt in de rede vallen;
  
• Zinnen van de cliënt afmaken/invullen;
  
• Oordelen over wat de cliënt zegt;
  
• Ondertussen met andere zaken bezig zijn;
  
• Onnodige of overbodige adviezen geven;
  
• Op details ingaan.
  

Groepsopdracht valkuilen in de communicatie

• In groepen van 4 het stencil invullen

Video bekijken

• Welke fouten herken je?
• Welke luistervaardigheden herken je?

Lesdoelen behaald?

Huiswerk

Lezen:

Boek: Communicatie

Thema 5: Beroepshouding

– beroepscode

– aspecten van de beroepshouding

Wat vond je van de les?

😒🙁😐🙂😃