RDM - Check in - LJ1 - MEI
1 / 27
Éléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Slide 2 - Diapositive
Uit welke 3 fasen bestaat de
Guest Journey
Guest Journey
A
Post stay - Hotel stay - Pre stay
B
Hotel stay - Pre stay - Post stay
C
Pre stay - Hotel stay - Post stay
Slide 3 - Quiz
Slide 4 - Diapositive
Geef één voorbeeld van een
Moment of Truth bij de pre stay fase
Moment of Truth bij de pre stay fase
timer
1:00
Slide 5 - Question ouverte
Een prettige ervaring bij check in is een touch point bij de post stay fase
A
WAAR
B
NIET WAAR
Slide 6 - Quiz
Het verbinden van je gast aan het hotel door ze te vragen je te volgen op instagram hoort bij de Post stay fase
A
WAAR
B
NIET WAAR
Slide 7 - Quiz
Slide 8 - Diapositive
Slide 9 - Diapositive
Slide 10 - Diapositive
Ik heb een check in rollen spel gedaan tijdens Front Office praktijk
A
JA
B
NEE
Slide 11 - Quiz
Slide 12 - Diapositive
Slide 13 - Vidéo
Hoeveel on professionele acties heb je gezien?
timer
0:30
Slide 14 - Question ouverte
Slide 15 - Diapositive
Noteer minimaal 3 handelingen
die je bij een check in moet doen
die je bij een check in moet doen
Slide 16 - Carte mentale
Slide 17 - Diapositive
Slide 18 - Diapositive
Slide 19 - Diapositive
Slide 20 - Diapositive
Slide 21 - Diapositive
Waarom is het zo belangrijk dat de gast
het REGISTRATIE formulier ondertekent?
het REGISTRATIE formulier ondertekent?
timer
1:30
Slide 22 - Question ouverte
Slide 23 - Diapositive
Slide 24 - Diapositive
Slide 25 - Diapositive
Arrival list Pre-registration
Allocating a room Registratieformulier
Early arrival & check-in Late arrival & deadline
Wake-up list
Allocating a room Registratieformulier
Early arrival & check-in Late arrival & deadline
Wake-up list
