Check-In Odd-Size

• Passage
• MBO
• Studiejaar 3

Check-in case: Odd-Size

Passagier benadert de check-in balie.

De passagier heeft afwijkende bagage mee, denk aan een golftas, fiets, ski's etc.

De check-in agent begroet de passagier in het Nederlands

De check-in agent begint de procedure voor het check-in proces en ziet dat de passasgier bij het benaderen van de check-in balie een golftas mee heeft.

Of 

De check-in agent zie de afwijkende bagage pas op het moment dat de bagage op de band wordt geplaatst.

Check-in case: Odd-size

Op de volgende slide start het rollenspel.

Deze is in de vorm van sleepvragen.

Zet alles op volgorde en kijk welke sleepvragen bij elkaar horen en elkaar opvolgen.

Let op: alles staat door elkaar....dus goed lezen!

Soms kan het voorkomen dat de sleepvraag niet blijft "plakken" maar blijf het proberen, uiteindelijk lukt het wel.

Goedendag uw paspoort en e-ticket alstublieft

vlucht aanklikken... 

check of je de juiste vlucht hebt, boven in je scherm IPORT

Naam passagier opvragen aan de hand van het e-ticket

Stel daarbij de "check vraag" 

Mevrouw Kardashian u reist naar Reykjavik?

even zoeken hoor, ah hier zijn ze alstublieft.

response systeem

Wilt U aan het raam of aan het gangpad

Stoelnummer via seatmap invoeren in IPORT ...

Heeft U bagage om in te checken?

Aan het raam graag

Jazeker...

Wilt u die op de band plaatsen alstublieft?

Aantal stuks en gewicht van de bagage invoeren in IPORT

Aangeven dat jij de golftas zal voorzien van een bestemmingslabel, maar dat de passagier deze na de check-in procedure zelf naar de afwijkende bagage balie mag brengen.

maar natuurlijk, golftas wordt op de band geplaatst

Kunt u de bagage niet gewoon via de normale manier laten gaan?

Passagier uitleggen waarom het naar de afwijkende bagage balie gebracht moet worden.

Comment invoeren in IPORT om aan te geven om wat voor soort bagage het gaat. Klik op de ADD knop.

Selecteer SSR code GOLF (gaat tenslotte om een golftas).

Klik of ADD..

aaah, omdat het een afwijkend formaat is moet het naar die andere balie gebracht worden, ok ik begrijp het nu.

Security vragen stellen over de bagage die ingecheckt wordt.

Heeft U handbagage bij U? (passagier geeft aan deze bij zich te hebben)

Heeft u uw bagage zelf ingepakt?

Heeft u uw bagage ergens onbeheerd achter gelaten op de luchthaven?

Zitten er gevaarlijke stoffen in uw bagage?

Heeft u vloeistoffen in de handbagage?

Heeft u scherpe voorwerpen in uw handbagage?

Als de passagier op alles goed geantwoord heeft de passagier inchecken dmv F10.

Bagage labelen, bagagereçu op achterkant instapkaart plakken.
Paspoort, E-ticket en instapkaart aan de passagier teruggeven.

Instapkaart uitleggen

Passagier naar de afwijkende bagage balie verwijzen

Bagagereçu aanwijzen op achterkant instapkaart

Hier staat uw stoelnummen (onderstreep je)

U wordt verwacht om 18.00 (omcirkel je)

Bij gate D87 (omcirkel je)

Passagier een prettige reis wensen

Check-in case: Odd-size

• Passagier en bagage volgens normale procedure inchecken
• Passagier informeren dat het niet over de bagageband kan ivm afwijkende afmeting
• Passagier en afwijkende bagage doorverwijzen naar de afwijkende bagage balie na de check-in procedure
• vergeet comment niet in het IPORT systeem te zetten om wat voor afwijkende bagage het gaat.