Basiscommunicatie

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Basiscommunicatie

Programma

1. AWR 

2. Lesdoel

3.  Theoretische gedeelte

4. Afsluiting

Aanwezigheidsregistratie

Aanwezigheid zal door de docent geregistreerd worden. Aanwezigheid kan meerdere malen tijdens de les worden gedaan. Bij vroegtijdig verlaten van de les, zonder geldige reden, zal je op 'ongeoorloofd afwezig' staan. 

Ben je te laat? Geef dit dan door aan afdeling verzuim bij Yvette.

Je gaat op het leerplein zelfstandig werken.

Het volgend lesuur mag je weer in de les.

lesdoel

Je past basiscommunicatietechnieken toe in eenvoudige praktijksituaties

Wat is communicatie?

Communiceren is...

Het overdragen van informatie van de een naar de ander. 

Communicatie gaat volgens een bepaald proces; het communicatieproces

Hoofddoelen

- Informatie overbrengen

- Contact leggen en onderhouden

- Jezelf uiten

- Belangstelling tonen

- Feedback geven

- De ander vermaken

Communicatieschema

coderen en decoderen

Coderen = het omzetten van gedachten en gevoelens in woorden,

                       lichaamstaal of beelden

                      (Hoe breng ik iets over?)

Decoderen = het omzetten van woorden, lichaamstaal of beelden in

                            betekenis

                           (Wat betekent de boodschap?)

Sociale Media

Kan je ook via sociale media een boodschap overbrengen?

Je kan je boodschap ook overbrengen met een medium. Zoals TV, social media, krant etc.

Vraag aan de student of er ook een boodschap overgebracht kan worden met social media?

Ruis

- Alle factoren in zender, ontvanger en omgeving die de 

   communicatie verstoort, noem je ruis.

- Ruis ontstaat als de boodschap die je zendt aan de ontvanger

   wordt vervormd en daardoor anders aankomt bij de ontvanger     dan dat je bedoelde. 

- Ruis zorgt er dus voor dat jouw boodschap niet goed 

   overkomt.

Interne en externe ruis

• Interne ruis zit in de boodschap zelf.  
• Bijvoorbeeld de zender kan niet goed uit zijn woorden komen of de ontvanger denkt net even aan iets anders en is daardoor afgeleid.

• Externe ruis is een verstoring van de communicatie door factoren van buitenaf. 
• Denk bijvoorbeeld aan een telefoon die onverwacht afgaat tijdens een gesprek 

Het referentiekader

• Niet alleen ruis zorgt voor communicatieproblemen. Verschillende  referentiekaders zorgen vaak ook voor problemen. 

• Het referentiekader is het geheel van waarden en normen, overtuigingen,  denkbeelden en   verwachtingen die iemand heeft opgebouwd in zijn  leven. 
• Van hieruit interpreteert en beoordeelt men de wereld.
• Je referentiekader is dus bepalend voor de manier van coderen en decoderen.

Communicatie-richtingen

Eenzijdige communicatie

Meerzijdige communicatie

eenzijdig: alleen zender of ontvanger zijn.

meerzijdig: Je bent zender en ontvanger tijdens het communiceren.

Verbale en non-verbale communicatie 

Vijf communicatiecategorieën

Non-verbale communicatie kun je onderverdelen in vijf categorieën:

peri-verbaal

para-verbaal

infra-verbaal

supra-verbaal

pre-verbaal

Peri-verbaal 

Tijd en ruimte hebben invloed op je gedrag

Para-verbaal

Communicatie die naast verbale en non-verbale communicatie plaatsvindt.

(toon, intonatie, spreektempo)

Infra-verbaal

Gaat over zaken die onbewust een rol spelen tijdens de communicatie. 

(geuren en kleuren)

Supra-verbaal

Gaat over de boodschap die je uitzendt door middel van je uiterlijk.

Pre-verbaal

Communiceren met lichaamstaal

Metacommunicatie

Metacommunicatie is praten over de manier waarop je met elkaar praat,

Met metacommunicatie zorg je dat je ècht begrijpt wat de ander bedoelt en krijgt de ander de kans jou ècht te begrijpen. 

Aandachtspunten bij metacommunicatie

Als je wilt metacommuniceren is het belangrijk dat je dit op een goede manier doet. Stel jezelf altijd drie vragen voordat je iets zegt:

• Is de reactie (die ik wil geven) waar?
• Is het aardig?
• Is het nodig?

Congruentie wil zeggen dat denken-voelen en handelen op 1 lijn liggen. 

Wanneer dat niet zo is spreek je van incongruentie. 

De verbale communicatie (taalgebruik) komt dan NIET overeen met iemands non-verbale communicatie (lichaamstaal).

Lesdoel check

De basisbegrippen rondom communicatie zijn mij na deze les helder

Huiswerk

Ga naar It's learning-> Beroepsoriëntatie-> Bronnen->Leer-uitkomsten, doelen en leer-activiteiten->lees literatuur bij communicatie:

Week 1 én week 2

Afsluiting

Bedankt voor jullie aandacht!  

Nog vragen?