Diensten / Gebruikswaarde en emotionele waarde, 8-1-2020, 09:00-10:30

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

We zullen moeten strijden deze periode

Planning voor de les:

5 minuten: binnenkomst, welkom en spullen voor

5 minuten: leerdoelen en huiswerk

20 minuten: uitleg

10 minuten: PAUZE

10 minuten: uitleg

35 minuten: aan het werk!

5 minuten: Leerdoelen testen

Marketingmix

Leerdoelen:

1. Je kent de verschillen tussen een product en een dienst.

2. Je kent de drie elementen waaruit een product is opgebouwd.

HUISWERK: 1 t/m 8, par 1.1 en 1.2

(De marketingmix)

Wat is een product?

Dit is een product

Piramide van Maslow

Voorbeeld!

Wat is een dienst?

- Echte diensten zijn niet tastbaar

- Diensten kunnen niet op voorraad gehouden worden (vergankelijk)

- Dienstverlening is persoonsgebonden

- Dienstverlening is interactieve consumptie (gelijktijdige productie en consumptie)

- Diensten zijn heterogeen en er is een nadruk op maatwerk

Niet tastbaar

Geen voorraden

Persoonsgebonden

Interactieve consumptie

5 minuten PAUZE

Gebruiks- en emotionele waarde

Wat is de gebruikswaarde van een ijsje?

Wat is de emotionele waarde van een ijsje?

Opbouw van het product

het product

Supreme

Aan de slag!

Wat? Opdrachten 1 t/m 8, par 1.1 en 1.2

Hoe? Aan de hand van het stoplicht.

Hulp? Het stoplicht, de docent, je laptop en je medestudent.

Tijd? Tot 5 minuten voor het einde van de les.

Uitkomst? Je hebt geoefend met de leerstof.

Klaar? Dan gaan klassikaal de lesdoelen testen.

Welke hoort niet bij de 4 P's

1. Prijs
2. Personeel
3. Plaats
4. Promotie

Fysieke behoeften zijn de enige primaire behoeften

1. Waar
2. Niet waar

Diensten kunnen op voorraad gehouden worden (vergankelijk)

1. Waar
2. Niet waar

Diensten zijn heterogeen en er is een nadruk op maatwerk

1. Waar
2. Niet waar

Het uitgebreide product bestaat uit de fysieke en afgeleide eigenschappen

1. Waar
2. Niet waar

OPDRACHT 1 T/M 8