Les 3 sociale vaardigheden

• Sociale vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom bij les 3 Sociale vaardigheden

4 tips om jou luisterhouding te verbeteren, weet jij ze?

Tip 1 Maak luisteren een prioriteit

We denken dat luisteren een automatisch proces is, waaraan we geen aandacht hoeven te besteden... Echter hebben jullie vorige week gezien dat echt actief luisteren soms superlastig is

Tip 2 Aandacht erbij

Omdat we genoeg hersencapaciteit hebben om tijdens het luisteren ook andere dingen te doen, is het belangrijk om de aandacht actief bij het gesprek te houden. 

Vraag door, let op iemands lichaamstaal en zorg dat er geen afleiding is.

Laat je mobiel in je tas zitten; onderzoekers aan de universiteit van Essex ontdekten dat zelfs al de aanwezigheid van een telefoon op tafel tot gevolg heeft dat we tijdens een gesprek minder verbondenheid voelen.

Tip 3 Zet je eigen mening tijdelijk opzij

Probeer eerst goed te begrijpen wat de ander precies zegt voordat je eigen mening of gedachte hierover geeft. 

Wees je bewust van een neiging om te onderbreken, ongeduldig te zijn of iemands zinnen af te maken. 

Doe je dat toch, verontschuldig jezelf 

dan en ga weer terug in de luistermodus.’

Tip 4 vat het gesprek een keer samen

Hiermee controleer je of je de ander goed begrijpt en help je jezelf te checken 

of je het goed hebt gehoord :)

Wat gaan we doen?

Herhaling actief luisteren

Uitleg gebruik van Train tool

Aanmelden bij traintool

Concretiseren+ parafraseren in een gesprek

Dit oefenen in duo´s 

Open en gesloten vragen

introductie Traintool

Bij je licentie zit ook je activatie voor traintool.

hiervoor moet je wel een account aanmaken

Wat is traintool?

Hoe gaan we het gebruiken? en Waarom?

Check of je de volgende punten ziet

Je geeft aandacht aan de cliënt.

Je laat de cliënt zien dat je luistert.

Je reageert gepast.

Je let op non-verbale communicatie.

Casus

Debbie werkt in de thuiszorg als begeleider. Ze werkt al een aantal jaar bij mevrouw Paan en heeft daardoor een goede band met haar. Vandaag heeft mevrouw Paan een lang verhaal. Ze is verdrietig, omdat haar beide kinderen ruzie met elkaar hebben. Zij hebben sinds kort onderling helemaal geen contact meer met elkaar. Debbie besluit dat het weinig nut heeft om nu verder te werken en gaat er even voor zitten zodat mevrouw Paantjes haar verhaal kan doen. Zo te horen is het allemaal uit de hand gelopen, de hele situatie raakt u en doet u veel verdriet.' 'Dat klopt', zegt mevrouw Paan, en ze vervolgt haar verhaal: ‘Ik weet niet hoe het nu verder moet.’ 

casus

Je loopt stage op een woongroep voor mensen met een beperking. Vandaag zie je de moeder van Thijs ( client die in een rolstoel zit) met een bezorgde blik aan de keukentafel zit. Je besluit om met haar het gesprek aan te gaan. 

Doel: erachter komen waarom mevrouw bezorgd kijkt en contact maken met de moeder. Je hebt wel een vermoeden, Thijs is de afgelopen maanden wat somber in zijn stemming. Dit komt omdat er op de woning wat nieuwe cliënten zijn komen wonen. Thijs moet hier altijd aan wennen.  

Wat is parafraseren?

Parafraseren betekent dat je de informatie van de ander verwerkt, interpreteert en in je eigen woorden weergeeft.

Zoals bij samenvatten in LSD.

Functies van parafraseren:

1. controleren of je je gesprekspartner goed hebt begrepen;

2. het gespreksthema verder verhelderen;

3. aanmoediging om verder te vertellen;

het selecteren van een bepaald onderwerp in het verhaal.

Tips bij parafraseren:

• doe het kort en bondig;
  
• doe het in eigen woorden;
  
• wees niet veroordelend;
  
• geef de ander ruimte om te reageren.

Opdracht Parafraseren:

Leerling A vertelt wat die deze week na school heeft gedaan.

Leerling B stelt een vraag om te controleren of hij/zij leerling A goed heeft begrepen. Schrijf deze vraag op.

Leerling B stelt een vraag om duidelijker te krijgen waar het om gaat. Schrijf deze vraag op.

Leerling B schrijft op hoe hij/zij leerling A kan motiveren-activeren om verder te vertellen.

Wat is concretiseren?

Doorvragen met als doel iets wat iemand gezegd heeft specifiek te maken. 

uitdelen aan iemand

Concretiseren oefening

Ik heb twee vrijwilligers nodig om een goed voorbeeld te geven aan de klas, wie zegt, dat kan ik :)?

Open en gesloten vragen

Duo opdracht LSD + Gesloten vragen

Je voert met je medestudent een gesprek over een actueel onderwerp. Bijvoorbeeld: HBO en  MBO studenten moeten dezelfde studentvoordelen(kortingen) krijgen 

De Regels:

1. Je mag pas reageren als de ander helemaal is uitgesproken.
   
2.   Je een stilte hebt laten vallen van vier seconden.
   
3. Je mag alleen maar gesloten vragen stellen
4. Je past concretiseren en parafraseren toe.

Duo oefening ( LSD + Open vragen)

Je voert met je medestudent een discussie over een actueel onderwerp. Bijvoorbeeld: HBO en MBO studenten moeten dezelfde studentvoordelen(kortingen) krijgen 

De Regels:

1. Je mag pas reageren als de ander helemaal is uitgesproken.
2.   Je een stilte hebt laten vallen van vier seconden.   
3. je gaat minstens 5 open vragen stellen aan elkaar. ( ieder 5)
4. Je past concretiseren en parafraseren toe

Ander onderwerp voor discussie

De arbeidsmigranten in Qatar voor het WK zijn moesten in onmenselijke omstandigheden werken. WK zou moeten worden afgelast.

Eerst gesloten en dan open vragen

laat elkaar uitpraten, parafraseer, concretiseer en vraag door.

Nabespreken

open en gesloten vragen dus...

wat merkte je tijdens het gesprek met elkaar?

Les evaluatie

Traintool

Actief luisteren

concretiseren

parafraseren

Open en gesloten vragen

Volgende week

Huiswerk: Traintool opdracht Luisteren, samenvatten doorvragen 

Bespreken soorten vragen die je kunt stellen