Taakmodule Managementinformatie 1 (ZUAA)

• MBO
• Studiejaar 2,3

Managementinformatie 1

Taakmodule Managementinformatie 1

Leerdoelen module

1. Je kunt omschrijven waarom managementinformatie belangrijk is voor het management en welke informatie voor hen belangrijk is. 
2. Je kunt omschrijven wat een managementrapportage is en door wie deze gemaakt kan worden.
3. Je kunt bepalen of een manager moet bijsturen op basis van managementinformatie. 
4. Je kunt beschrijven welke stappen doorlopen moeten worden om tot een managementrapportage te komen.
5. Je kunt de juiste vragen stellen om te verhelderen wat er in een managementrapportage moet komen.
6. Je kunt beoordelen wat goede vragen zijn om te verhelderen wat er in een managementrapportage moet komen. 
7. Je kunt gegevens verzamelen voor een managementrapportage. 
8. Je kunt gegevens ordenen en structureren door middel van tabellen en grafieken. 
9. Je kunt informatie uit een tabel of grafiek interpreteren.
10. Je kunt de structuur van een managementrapportage gebruiken en beoordelen. 
11. Je kunt een korte managementrapportage schrijven met een sjabloon.
12. Je kunt gegevens ordenen, interpreteren en rapporteren in een eenvoudige managementrapportage.
13. Je kunt een managementrapportage presenteren.

Wat is managementinformatie?

Wat en waarom?

Voorbeelden van managementinformatie?

1 Managementinformatie: wat en waarom?

Doel:

Je kunt omschrijven waarom managementinformatie belangrijk is voor het management en welke informatie voor hen belangrijk is. 

Manager en informatiebehoefte:

Manager restaurant

Manager ziekenhuis

Manager vmbo

Manager HRM

Manager marketing

Slagingspercentage van de eindexamens 

Aantal volgers Instagram bedrijfsaccount

Aantal bestellingen per gerecht op de menukaart 

Ziekteverzuimpercentage in de maand april 

Percentage lege bedden in een kwartaal

Welke fase van de PDCA-cyclus?
De manager ontvangt een maandrapportage van de verkopen: het aantal verkochte toestellen is gedaald.

1. Plan
2. Do
3. Check
4. Act

Maken opdrachten:

1A: Wat, wie en waarom (optioneel)

1B: Wat willen ze weten?

2 Managementinformatie rapporteren

Doel:

Je kunt omschrijven wat een managementrapportage is en door wie deze gemaakt kan worden.

Maken opdracht:

2A: Managementinformatie rapporteren bij Flora Fifa

3 Meten is weten

Doel:

Je kunt bepalen of een manager moet bijsturen op basis van managementinformatie. 

Maken opdracht:

3A. Plan, Do, Check, Act?!

4 Stappenplan

Doel:

Je kunt beschrijven welke stappen doorlopen moeten worden om tot een managementrapportage te komen. 

Aanvullende informatie:

1 Verhelderen: 5W + 1H-vragen:

(hoofdvraag en deelvragen)

2 Verzamelen: zoekoperatoren + zoekwoorden

Bij welke stap hoort de situatie?

Yasmine heeft een e-mail ontvangen van haar manager waarin haar gevraagd wordt een rapportage te maken over klanttevredenheid. Ze begrijpt nog niet helemaal wat er in het rapport moet komen. Ze neemt eerst telefonisch contact op om meer duidelijkheid te krijgen.

Bedenk vragen die Lisa kan stellen aan haar manager:

Maken opdracht:

4A. Stappenplan managementinformatie

5 Wat mag het zijn?

Doel:

Je kunt de juiste vragen stellen om te verhelderen wat er in een managementrapportage moet komen.

Maken opdracht:

5A. Verhelderen (tweetallen)

(formuleer de vragen eenduidig)

6 Vraag maar raak!

Doel:

Je kunt beoordelen wat goede vragen zijn om te verhelderen wat er in een managementrapportage moet komen. 

Welke vragen stel je aan de manager?

7 Gegevens verzamelen

Doel:

Je kunt gegevens verzamelen voor een managementrapportage. 

Maken opdracht:

7A. Verzamelen maar

7B. Externe gegevens

8 Ordenen

Doel:

Je kunt gegevens ordenen en structureren door middel van tabellen en grafieken.  

Maken opdracht:

8A. Job-enquête

8B. Verzuimduur per kwartaal

9 Interpreteren

Doel:

Je kunt informatie uit een tabel of grafiek interpreteren. 

Wat is jouw conclusie:

Wat is jouw conclusie:

Wat is jouw conclusie:

Wat is jouw conclusie:

Wat is jouw conclusie:

Maken opdracht:

9B. Zelf conclusies trekken

10 Structuur managementrapportage

Doel:

Je kunt de structuur van een managementrapportage gebruiken en beoordelen.  

Opbouw van managementrapportage

• Titelblad (titel, naam auteur, datum, naam organisatie)
• Managementsamenvatting (alleen bij grote rapporten)
• Inhoudsopgave
• Inleiding (korte beschrijving waarover het rapport gaat + reden/aanleiding van het rapport)
• Middenstuk (informatie)
• Conclusie

Maken opdracht:

10B. Wat ontbreekt?

10 Structuur managementrapportage

Doel:

Je kunt de structuur van een managementrapportage gebruiken en beoordelen.  

11 Managementrapportage schrjven

Doel:

Je kunt een korte managementrapportage schrijven met een sjabloon.  

12 Ordenen, interpreteren en rapporteren!

Doel:

Je kunt gegevens ordenen, interpreteren en rapporteren in een managementrapportage.  

13 Een rapportage presenteren

Doel:

Je kunt een managementrapportage presenteren. 

14 Een rapportage presenteren

Doel:

Je kunt een managementrapportage maken vanuit de afdeling van je eigen profiel.