toets H1 t/m 5

toets H1 t/m 5

Hoe levert hospitality geld op?

1. Chiquere gasten hebben veel geld
2. Vriendelijkheid kost geen geld
3. Tevreden gasten komen terug
4. Er zijn minder werknemers nodig

Wat is een winkelconcept?

1. Plan hoe de winkel is ingericht.
2. Laat zien hoe de winkel de klant bediend en benadert
3. Een richtlijn waar winkels zich aan moeten houden
4. Laat zien hoe de winkel promotie maakt

Als je je realiseert dat je iets nodig hebt dan zit je in de ......... van de klantreis

1. Aankoopfase
2. Onderzoeksfase
3. Bewustwordingsfase
4. Gebruiksfase

De webshop is een online touchpoint. In welke fase van de klantreis is de klantenkaart een belangrijk touchpoint?

1. Aankoop
2. Bewustwording
3. Onderzoek
4. Trouw

Wat is dit voor een
klanttype

1. Funshopper
2. Needshopper
3. Runshopper
4. Slowshopper

Wat is een voorbeeld van specialty goods?

1. Kleding
2. Brood
3. Auto
4. Geen van deze antwoorden

Waarneembaar consumentengedrag heeft als laatste fase 'afdankgedrag'.
Daaronder valt niet ..

1. op zolder opbergen
2. de verkoper bedanken
3. in de kliko gooien
4. verkopen via internet

RAG (routinematig aankoopgedrag) is te koppelen aan

1. Convenience goods
2. Shopping goods
3. Speciality goods
4. Unsought goods

Het koopbeslissingsmodel heeft de volgende volgorde:
1. Informatie zoeken 2. Probleemherkenning 3. Verschillende opties vergelijken 4. Beslissen 5. Evalueren na aankoop

1. Waar
2. Niet waar