Dag 2 Plus Tours: Met de klas op wintersport?

• Administratie
• MBO
• Studiejaar 1

Terugblik les 1

- Zijn er nog vragen over dag 1?

- Heb je de opdrachten af en opgeslagen in het archief van Plus Tours?

- Is de beginmeting competenties ingevuld en opgeslagen? 

Les 2 Plus Tours

CGL-project

Situatie

Je verricht werkzaamheden  bij Reisbureau Plus Tours.

De werkzaamheden hebben te maken met:

- zakelijke correspondentie

- telefoneren

-bezoekers ontvangen aan de balie

Leervragen van het project:

1. Hoe schrijf je een zakelijke brief?

2. Hoe schrijf je een zakelijke e-mail?

3. Hoe verzamel je informatie?

4. Hoe selecteer je informatie?

5. Hoe maak je een telefoonnotitie?

6. Hoe spreek je een voicemail in? 

Vervolg leervragen

7. Hoe maak je een folder of leaflet?

8. Wat houdt de AVG in?

9. Wat houdt Arbo in?

10. Hoe voer je een baliegesprek?

11. Hoe voer je een telefoongesprek met een ontevreden klant?

Deze leervragen komen in meer of mindere mate in alle 5 dagen van het project terug. 

CGL= competentiegericht leren

Je leert op school de werkzaamheden die bij je beroep horen en op stage pas je die toe. 

Competenties zijn een combinatie van kennis, vaardigheden en gedrag die je moet beheersen om je werk goed te kunnen doen. 

• Voorbeelden van  competenties

- Samenwerken

- Overleggen

- Instructies en procedures volgen

- Vakdeskundigheid toepassen

- Ethisch en integer handelen

- Kwaliteit leveren

- Plannen en organiseren

- Op de behoeften en verwachtingen van de klant inspelen

Dag 2 Met de klas op wintersport? 

Lees Dag 2 

 

Werkoverleg

Bespreek in je groep wat er deze dag gedaan moet worden.

1 van de groepsleden maakt notulen.

Aan het werk

De opdrachten van dag 2 moeten vandaag afgerond zijn.

Bewaar de opdrachten in de map Plus Tours in je archief. 

- een folder over een schoolreis naar de wintersport

- een e-mail met informatie over de Arbo-wet

Afronding

Heb je alle opdrachten gemaakt en goed gearchiveerd?

1 en 2. Een folder over een schoolreis naar de wintersport

3. een e-mail met informatie over de Arbo-wet

Maak onderstaande leervragen

Leervragen van Dag 2:

1. Wat heb je geleerd van dag 2?

Denk daarbij aan het maken van folder en de e-mail over Arbo.

2. Welke competenties heb je gebruikt? 

Wat heb je daarover geleerd?

De competenties staan op de volgende slide.

• Voorbeelden van  competenties

- Samenwerken

- Overleggen

- Instructies en procedures volgen

- Vakdeskundigheid toepassen

- Ethisch en integer handelen

- Kwaliteit leveren

- Plannen en organiseren

- Op de behoeften en verwachtingen van de klant inspelen

Afsluiting

Aan het einde van de dag bespreekt de docent deze werkdag met vragen over de opdrachten, de competenties en leervragen.