Dag 5 Plus Tours: Baliegesprek

• Administratie
• MBO
• Studiejaar 1

Dag 5. Baliegesprek

Het baliegesprek

1. Je voert namens Plus Tours een gesprek over het programma voor de werkdriedaagse van het Alfa-college.
2. één van de docenten speelt een student van het Alfa-college.
3. Je presenteert je programma, de hotels het  kostenoverzicht. 
4. Houd je lijst met alternatieven bij de hand. Als de klant iets anders wil moet je iets kunnen veranderen. 

En wat gaat dat allemaal kosten?

Baliegesprek

stap 

voor 

stap

!!!

Heb je alle veranderingen opgeschreven?

Pas het programma aan. 

Na het baliegesprek

Maak opdracht 2 tot en met 4 van dag 5

Zorg dat deze opdrachten ook in je archief zitten. 

Maak de leervragen die bij het project horen. Hierbij kun je de antwoorden op de leervragen van dag 1 tot en met 4 gebruiken. 

Leervragen van het project:

1. Hoe schrijf je een zakelijke brief? 

2. Hoe schrijf je een zakelijke e-mail?

3. Hoe maak je een kostenoverzicht in Excel?

4. Wat houdt de AVG in?

5. Wat houdt Arbo in?

6. Hoe voer je een baliegesprek met een cliënt?

Vervolg leervragen

7. Hoe voer je een telefoongesprek met een ontevreden klant?

Deze leervragen komen in meer of mindere mate in alle 5 dagen van het project terug. 

Leervragen over de competenties

 Vul de eindmeting competenties in.

Welke competenties heb jij ontwikkeld tijdens het werken aan het project?

Hoe heb je dat gedaan?

• Competenties van een administratief medewerker

- Samenwerken

- Overleggen

- Instructies en procedures volgen

- Vakdeskundigheid toepassen 

- Ethisch en integer handelen

- Kwaliteit leveren

- Plannen en organiseren

- Op de behoeften en verwachtingen van de klant inspelen