Dag 1 Plus Tours: Geen vaag briefje

Dag 1 Plus Tours
CGL-project
1 / 23
volgende
Slide 1: Tekstslide
AdministratieMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 23 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 120 min

Onderdelen in deze les

Dag 1 Plus Tours
CGL-project

Slide 1 - Tekstslide

Situatie
Je verricht werkzaamheden  bij Reisbureau Plus Tours.
De werkzaamheden hebben te maken met:
- zakelijke correspondentie
- telefoneren
- bezoekers ontvangen aan de balie
- het maken van een planning en programma voor een excursie


Slide 2 - Tekstslide

De werkzaamheden die je gaat doen, 
zijn werkzaamheden die je in 
de module Klantcontact 1 en 2 geleerd hebt.


Slide 3 - Tekstslide

Leervragen van het project:

1. Hoe schrijf je een zakelijke brief?
2. Hoe schrijf je een zakelijke e-mail?
3. Hoe verzamel je informatie?
4. Hoe selecteer je informatie?
5. Hoe maak je een telefoonnotitie?
6. Hoe spreek je een voicemail in? 
7. Hoe maak je een telefoonnotitie?

Slide 4 - Tekstslide

Vervolg leervragen
8. Hoe maak je een folder of leaflet?
9. Wat houdt de AVG in?
10. Wat houdt Arbo in?

Deze leervragen komen in meer of mindere mate in alle 5 dagen van het project terug. 

Slide 5 - Tekstslide

CGL= competentiegericht leren
Je leert op school de werkzaamheden die bij je beroep horen en in dit project en op stage pas je die toe. 

Competenties zijn een combinatie van 
kennis, vaardigheden en gedrag 
die je moet beheersen om je werk goed te kunnen doen. 

Slide 6 - Tekstslide

  • Competenties van een administratief medewerker
- Samenwerken
- Overleggen
- Instructies en procedures volgen
- Vakdeskundigheid toepassen 
- Ethisch en integer handelen
- Kwaliteit leveren
- Plannen en organiseren
- Op de behoeften en verwachtingen van de klant inspelen


Slide 7 - Tekstslide

Leervragen over de competenties
De competenties zijn dus belangrijk en we verwachten van je dat je deze competenties ontwikkelt. Niet alleen tijdens CGL, maar ook bij andere onderdelen van beroep en tijdens de BPV. 

Bij de lessen en aan het einde van project beantwoord je de leervragen over competenties.

Slide 8 - Tekstslide

Opdracht: Nul-meting
Om te vast te stellen hoe ver je bent in de ontwikkeling van competenties, doen we een nul -meting.

Dit document staat in It's learning in de bijlagen bij plus Tours

Slide 9 - Tekstslide

Project Plus Tours

We gaan dit gehele project uitvoeren in 2 groepjes die het hele project hetzelfde blijven. Je kunt je groepsgenoten beschouwen als collega's bij Plus Tours. Je moet met hen samenwerken en overleggen.
Met deze studenten doen de docenten 's morgens het werkoverleg en aan het eind van de dag de afsluiting.

Slide 10 - Tekstslide

Opdracht Portfolio
Maak een mapje Plus Tours in je map Klantcontact gevorderd.
Daarin maak je de volgende sub-mappen:
- Brieven
- E-mails
- Werkdriedaagse Alfa-college 
- Arbo en AVG
- Overige documenten

Slide 11 - Tekstslide

Digitale bijlagen
Bij dit project horen digitale bijlagen. Deze vind je in de map Plus Tours in It's learning.

Slide 12 - Tekstslide

Reisbureau Plus Tours
Lees pagina 5 en 6 over Plus Tours

Slide 13 - Tekstslide

Wie is de eigenaar van Plus Tours?
A
Bernard Slootweg
B
Bernard van Sloten
C
Bernard Versloten

Slide 14 - Quizvraag

Wat voor reizen organiseert
Plus Tours

Slide 15 - Woordweb

In welke straat is Plus Tours gevestigd in Groningen?
A
Visserstraat
B
A-kerkhof
C
Grote Markt
D
Vismarkt

Slide 16 - Quizvraag

Met wie ga je samenwerken ?
A
Elisabeth
B
Liesbeth
C
Lisa
D
Lies

Slide 17 - Quizvraag

Dag 1 Geen vaag briefje
Lees Dag 1 

Slide 18 - Tekstslide

Werkoverleg
Bespreek in je groep wat er deze gedaan moet worden.

De groepsleden maken om de beurt notulen.
Een verslag van een vergadering of overleg noem je notulen.

Slide 19 - Tekstslide

Aan het werk
De opdrachten van dag 1 moeten vandaag afgerond zijn.
Bewaar de opdrachten in de map Plus Tours in je archief. 
- Jouw brief van opdracht 3
- Jullie gezamenlijke brief die je aan jezelf stuurt, inclusief envelop (opdracht 4)
-Telefoonnotitie (opdracht 5)
- E-mail over muziek voor de wachtstand (opdracht 6)


Slide 20 - Tekstslide

Afronding
- Heb je alle opdrachten gemaakt?
- Heb je de opdrachten in je archief gedaan?

Maak de leervragen van dag 1. Zie volgende sheet.

Slide 21 - Tekstslide

Leervragen Dag 1
 
- Wat heb je geleerd vandaag geleerd over samenwerken.
- Wat heb je vandaag geleerd over overleggen?
- Hoe  zijn jullie tot een gezamenlijke brief gekomen?
- Ben je tevreden met het resultaat? Waarom wel of waarom niet?


Slide 22 - Tekstslide

Afsluiting

Aan het einde van de dag bespreekt de docent deze werkdag met vragen over de opdrachten, de competenties en leervragen.

Slide 23 - Tekstslide