Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Les 1 Introductie module 3 Klantcontact gevorderd
Klantcontact Gevorderd
Met Petra Zweegman
en Tessa Smit
1 / 12
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Administratie
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
12 slides
, met
interactieve quizzen
en
tekstslides
.
Lesduur is:
60 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Klantcontact Gevorderd
Met Petra Zweegman
en Tessa Smit
Slide 1 - Tekstslide
Klantcontact basis
Slide 2 - Woordweb
Wat ben je tegen gekomen op je stage wat betreft klantcontact?
Slide 3 - Open vraag
Inleiding
3 onderdelen:
- Klantcontact gevorderd: telefoneren en baliegesprek
- Zakelijke communicatie
- CGL-project Plus Tours
Slide 4 - Tekstslide
kern-leervragen
- Hoe communiceer ik op een zakelijk manier
schriftelijk
met klanten en collega's?
-Hoe voer ik een effectief servicegericht klantgesprek, fysiek en/of telefonisch en handel ik deze correct af?
- Wat zijn competenties en
welke competenties kan ik ontwikkelen in het CGL-project?
Slide 5 - Tekstslide
Lesmateriaal
Klantcontact
praktijk
: Telefoneren en baliegesprek: boekje 1, 3, 4 en 5 en overig lesmateriaal in It's learning.
Klant contact
theorie
: Zakelijke communicatie: Website van Stichting Praktijkleren
CGL
-project: projectboekje staat in It's learning
Slide 6 - Tekstslide
Slide 7 - Tekstslide
Slide 8 - Tekstslide
Slide 9 - Tekstslide
Wat hoop je over klantcontact te leren? Waar liggen je verbeterpunten?
Slide 10 - Open vraag
Portfolio
Maak in je portfolio een nieuwe map en noem de map: Klantcontact gevorderd
Maak in deze map 3 submappen:
- Telefoneren en baliegesprek
- Zakelijke correspondentie
- CGL-project Plus Tours
Slide 11 - Tekstslide
Afsluiting
CGI over:
-baliegesprek
-telefoneren
- schriftelijke zakelijke communicatie
- competenties
Slide 12 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Les 1 Introductie module 3 Klantcontact gevorderd
December 2022
- Les met
10 slides
Administratie
MBO
Studiejaar 1
Les 1 Introductie module 3 Klantcontact gevorderd
3 dagen geleden
- Les met
10 slides
Administratie
MBO
Studiejaar 1
Dag 1 Plus Tours: Geen vaag briefje
December 2022
- Les met
23 slides
Administratie
MBO
Studiejaar 1
Dag 4: Plus Tours: Den Haag, Amsterdam, of...?
Januari 2023
- Les met
21 slides
Administratie
MBO
Studiejaar 1
Dag 3 Plus Tours: Elke dag iets nieuws
April 2023
- Les met
21 slides
Administratie
MBO
Studiejaar 1
Dag 3 Plus Tours: Elke dag iets nieuws
December 2022
- Les met
19 slides
Administratie
MBO
Studiejaar 1
Dag 2 Plus Tours: Met de klas op wintersport?
December 2022
- Les met
14 slides
Administratie
MBO
Studiejaar 1
H1 + H2 + H3 herhaling
September 2022
- Les met
23 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3