a Je ontvangt bezoekers en/of telefonische en online vragen of verzoeken
b Je schrijft eventueel bezoekers/klanten in het systeem in
c Je stelt en beantwoordt vragen (bijv. over reden bezoek, vraag, verzoek)
d Je verstrekt informatie
e Je verwijst door naar de juiste persoon of plaats
f Je observeert bezoekers/gasten en geeft zo nodig nadere uitleg
g Je schrijft eventueel bezoekers bij vertrek uit