H&E LJ5 - Omgaan met klanten - 26-09-24

Omgaan met klanten
1 / 22
volgende
Slide 1: Tekstslide
DetailPraktijkonderwijsLeerjaar 4

In deze les zitten 22 slides, met tekstslides en 5 videos.

time-iconLesduur is: 15 min

Onderdelen in deze les

Omgaan met klanten

Slide 1 - Tekstslide

de winkelmedewerker is het AANSPREEKPUNT in een winkel

Slide 2 - Tekstslide

OMZET
Geld dat de winkel ontvangt van een klant!

Een tevreden klant komt terug en zorgt zo voor meer omzet!

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Tekstslide

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Tekstslide

Slide 9 - Tekstslide

Slide 10 - Tekstslide

Slide 11 - Tekstslide

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Video

Klantvriendelijkheid
Je helpt een klant vriendelijk, netjes, correct en enthousiast
je helpt een klant zo goed mogelijk je bent
klantgericht

Slide 14 - Tekstslide

 Eigenschappen Winkelmedewerker

 



Je bent niet alleen vriendelijk maar je weet ook wat je verkoopt
je hebt Productkennis



Slide 15 - Tekstslide

bevooroordeel klanten NOOIT
wie weet wat dat betekent?


Slide 16 - Tekstslide

Slide 17 - Video

Vormen van omgaan met de klant


#begroeten
#regels :oogcontact
spreek aan met U
 (niet onbeleefd)


Slide 18 - Tekstslide

beleefd zijn !!!
Beleefdheidsvorm is de manier van iemand aanspreken,
je gebruikt U als aanspreekvorm, dit is respectvol, beleefd en zakelijk.

ken je de klant al wat beter dan kun je vaak ook je of jij zeggen dit noem je TUTOYEREN.

Slide 19 - Tekstslide

Slide 20 - Video

Slide 21 - Video

Slide 22 - Video