Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
aanspreekpunt voor klanten
Aanspreekpunt voor klanten
1 / 14
volgende
Slide 1:
Tekstslide
In deze les zitten
14 slides
, met
interactieve quizzen
en
tekstslide
.
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Aanspreekpunt voor klanten
Slide 1 - Tekstslide
Je staat bij de balie. Wat doe je bij elke bezoeker die binnenkomt?
A
Begroeten en vragen waarmee je de bezoeker kan helpen.
B
Koffie of thee aanbieden.
C
Vragen hoe het met de bezoeker gaat.
D
Niks, wachten tot de bezoeker jou aanspreekt.
Slide 2 - Quizvraag
Er komt een klant aan de balie. Tegelijkertijd gaat de telefoon. Wat doe je?
A
Je neemt de telefoon niet aan.
B
Je neemt de telefoon aan en vraagt of de beller even wilt wachten.
C
Je neemt de telefoon aan en helpt eerst de beller.
D
alle antwoorden zijn juist
Slide 3 - Quizvraag
Je schrijft een formele brief naar meneer C. de Vries. Welke aanhef gebruik je?
Slide 4 - Open vraag
Wat betekent discreet zijn op een kantoor?
A
Klantvriendelijk zijn.
B
Klantgericht zijn
C
vertrouwelijk omgaan met de informatie.
D
Alle antwoorden zijn fout.
Slide 5 - Quizvraag
Wat zijn de NAW-gegevens van een klant?
Slide 6 - Open vraag
Wat moet je altijd controleren voordat je een brief naar een klant verstuurt?
A
De NAW-gegevens
B
Het telefoonnummer van de klant
C
Het huisnummer van de klant.
D
De postcode en het huisnummer van de klant
Slide 7 - Quizvraag
Is een advertentie in een krant een vorm van interne of externe communicatie?
Slide 8 - Open vraag
Welke is een voorbeeld van een juiste formele aanheft?
A
Beste Carla Van Breukelen
B
Geachte C. Van Breukelen
C
Geachte mevrouw Van Breukelen
D
Beste Carla
Slide 9 - Quizvraag
Wat is een juiste startzin in een mail?
A
Na aanleiding van ons telefoongesprek, schrijf ik u deze mail.
B
Naar aanleiding van ons telefoongesprek, schrijf ik u deze mail.
C
Ik schrijf u deze mail naar aanleiding van ons telefoongesprek
D
Alle antwoorden zijn juist
Slide 10 - Quizvraag
Wat is een informele manier om een collega aan te spreken in een e-mail?
A
Beste mevrouw Isabel de Canne,
B
Geachte Isabel,
C
Hoi Isabel de Canne,
D
Beste Isabel,
Slide 11 - Quizvraag
Wanneer zet je een geadresseerde in de cc?
A
Wanneer de mail niet aan diegene gericht is, maar je diegene wel wilt informeren.
B
Wanneer je aan meerdere mensen een e-mail moet sturen.
C
Wanneer je een geheime mail wilt sturen.
Slide 12 - Quizvraag
Wat is een offerte?
A
Een soort factuur die je niet hoeft te betalen,
B
Een prijsopgave die een bedrijf maakt als iemand vraagt wat een product of dienst gaat kosten.
C
Een brief waarin een bedrijf informatie geeft over zijn producten of diensten.
D
Alle antwoorden zijn goed
Slide 13 - Quizvraag
Welke adressering is correct?
A
Isabel de Canne Sportschool Leef je uit Parkstraat 8, 2514 JK Den Haag
B
Sportschool Leef je uit T.a.v. Isabel de Canne Parkstraat 18 2514 JK DEN HAAG
C
Sportschool Leef je uit T.a.v. Isabel de Canne 2514 JK DEN HAAG Parkstraat 18
Slide 14 - Quizvraag
Meer lessen zoals deze
Oefenen schrijven H3
Juni 2021
- Les met
30 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 1
IE schrijven les 4 informeel & formeel, zakelijke brief en email
September 2022
- Les met
17 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 2
Documentenstroom in het aankoopproces
Februari 2023
- Les met
23 slides
Economie
Secundair onderwijs
Zakelijke e-mail en brief schrijven
Oktober 2023
- Les met
13 slides
zakelijke brief (Richart)
November 2024
- Les met
11 slides
Zakelijke brief
Secundair onderwijs
Schrijven offerte aanvragen/order plaatsen
December 2022
- Les met
10 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 2
Formele e-mails schrijven
September 2023
- Les met
16 slides
Les 5: Een zakelijke e-mail versturen
Maart 2024
- Les met
28 slides
ICT
Secundair onderwijs