Adviesgesprekken theorie 1

1 / 19
volgende
Slide 1: Tekstslide
DierverzorgingMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 19 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.

time-iconLesduur is: 120 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Tekstslide

Wat is volgens jou de meerwaarde van een goede verkoper/ adviseur ?

Slide 4 - Woordweb

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Tekstslide

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Tekstslide

Slide 9 - Tekstslide

Een voorbeeld voor een emotioneel koopmotief voor een kanarie is
A
Het onderhoud is niet zo moeilijk
B
Mijn buurman heeft er ook een
C
De kosten vallen heel erg mee
D
De kinderen kunnen echt niet zonder

Slide 10 - Quizvraag

Een voorbeeld van een rationeel koopmotief voor een aquarium is
A
De kosten vallen heel erg mee
B
De vissen worden te groot
C
Mijn buurman heeft er ook een
D
Mijn kinderen kunnen niet zonder

Slide 11 - Quizvraag

Wat is het verschil tussen een doelgerichte klant en een Funshopper?

Slide 12 - Open vraag

Vragen stellen
De student kan communicatietechnieken (verkoopgesprek) toepassen.
De student kan communicatieve vaardigheden toepassen: luisteren, samenvatten en doorvragen.

Slide 13 - Tekstslide

vaststellen koopmotief
In de vorige les hebben we de koopmotieven behandeld:
Als je het koopmotief weet, kun je de klant ook veel beter adviseren.
Om het koopmotief te achterhalen probeer je te  trechteren door de juiste vragen te stellen

Slide 14 - Tekstslide

Slide 15 - Video

Open vragen
  • Begint vaak met wie,wat,waar,wanneer,waarom,welke,hoe(vaak) en hoeveel....................
  • Levert veel informatie op
  • Het gesprek is soms lastig te sturen (je geeft de klant veel ruimte)
  • Kan veel overbodige informatie opleveren

Slide 16 - Tekstslide

gesloten vragen
  • Zijn vragen waarop je alleen met ja en/of nee kunt antwoorden
  • Je kunt hiermee het gesprek sturen
  • Maakt het voor de klant gemakkelijker
  • levert vaak niet genoeg informatie op

Slide 17 - Tekstslide

oefening
Ga vrij ergens in het lokaal staan.
We gaan nu door elkaar lopen
Je tikt een willekeurige klasgenoot op de schouder en stelt een gesloten vraag. 
De klasgenoot moet deze ombouwen naar een open vraag.
Daarna ga je weer rond lopen en vragen stellen tot de docent aangeeft om te stoppen

Slide 18 - Tekstslide

Slide 19 - Video