Communicatie - intake en reflectie

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

COMMUNICATIE 

Intake & reflectie

INHOUD

LES 1  en 2 

Aandacht gevend gedrag, stilte in een gesprek, vragen stellen, samenvatten ordenen, analyseren, gevoelsreflectie, confronteren, geruststellen, zelfonthulling.

Actief luisteren 

Opdracht 2: Luistervaardigheden

1. Maak de opdrachten op je antwoorden blad. 

2. Je maakt de vragen tot aan het begrip confronteren

3. Je mag werken in tweetallen. Wel beide je eigen opdrachtenblad maken en inleveren via Teams :)

Confronteren

 https://www.youtube.com/watch?v=z41MC36JcZY

Neem waar wanneer de verbale en non verbale communicatie van Jeffrey tegenstrijdig is en noteer dat:

Schrijf enkele confronterende zinnen over op je antwoordenblad

Wat is een valse geruststelling?

Wanneer kan zelfonthulling helpend zijn?




Wanneer kan zelfonthulling helpend zijn?




Wanneer kan zelfonthulling helpend zijn?


Wanneer kan zelfonthulling helpend zijn?




Wanneer kan zelfonthulling helpend zijn?

Wat betekend actief luisteren?
Geef minstens 3 antwoorden

Welk soort gesprek past bij de deze omschrijving?
Je bent duidelijk en geeft meteen aan wat er aan de hand is.

1. Informatief gesprek
2. helpend gesprek
3. probleemoplossend gesprek
4. slechtnieuwsgesprek

• Een tweegesprek is een gesprek waarin twee mensen met elkaar in gesprek zijn (1-op-1 gesprek)
• Het gesprek kan gaan over uiteenlopende zaken
• Je gaat vaak het gesprek aan met een specifiek doel

Tweegesprek

Tweegesprek: voorbereiding

Voorafgaande aan het gesprek.

• Denk na met welk doel je het gesprek aangaat; hoe kan je dit bespreekbaar maken met je cliënt?
• Denk van tevoren ook na over het verloop van het gesprek en bereidt dit voor. 
• Het is fijn gesprekspunten vooraf op papier te zetten en naast je te leggen tijdens het gesprek.

Tweegesprek: doelen

1. Kennisdoelen
   (wat wil je dat de cliënt weet) 
2. Gedragsdoelen
   (wat wil je dat de cliënt in het vervolg doet) 
3. Houdingsdoelen 
   (je wilt dat de cliënt positief tegenover dit onderwerp staat/ positieve attitude)

Tweegesprek

Tweegesprek 

Indeling gesprek 

Vooraf: voorbereiding

1. Aanloopfase
2.  Planningsfase, 
3. Themafase
4. Afrondende fase

Tweegesprek

Tweegesprek: planningfase

Het echte gesprek start met de planningsfase.

•  Hierin leg je kort uit waarom jullie het gesprek voeren, wat het doel van het gesprek is en waar jullie over zullen praten 
• Verder vertel je hoe je het gesprek gaat voeren, bijvoorbeeld dat jij vooral vragen stelt, en wat je van de cliënt (en de ouders) verwacht.

Tweegesprek: aanloopfase

De aanloopfase bestaat uit het binnenlopen en de eerste dingen die je zegt.

•  Je verwelkomt de cliënt en eventueel ouders 
• Je zegt iets leuks om het ijs te breken. Hiermee creëer je een fijne sfeer (wat een rotweer he?)
• 'Koetjes en kalfjes' stelt de meeste mensen gerust

Tweegesprek: afrondende fase

De slotfase is de afronding van het gesprek.

• Hier wordt een kleine samenvatting van de inhoud van het gesprek gegeven
• Je checkt bij de cliënt (en eventueel de ouders)of je samenvatting klopt en worden er eventuele afspraken gemaakt en schriftelijk vastgelegd.
  

Soorten gesprekken

• Informatief gesprek
• Helpend gesprek
• Probleemoplossend gesprek
• Slecht nieuws gesprek

Alle informatie die je nodig hebt staat in het boek communicatie hoofdstuk 3

opdracht gedeelte 2 

Tijdens de les hebben we het gehad over de theorie en het voorbereiden van een gesprek.

Voer stap 5 uit in 2-tallen 

Voer het gesprek en maak aantekeningen

wat vond je van het theorie gedeelte van deze les? 

Volgende week?

Fijne vakantie!