Algemene voorwaarden

• Onderwijsassistenten
• MBO
• Studiejaar 1

Juridische vaardigheden

Consumentenrecht/garantie

Casus 3

Wat zijn algemene voorwaarden?

Wat zijn algemene voorwaarden?

Algemene voorwaarden zijn voorwaarden/bepalingen die zijn opgesteld met het doel om op meerdere overeenkomsten van toepassing te zijn. 

Waarom algemene voorwaarden?

Het bijvoegen van algemene voorwaarden scheelt ondernemers tijd bij het sluiten van overeenkomsten. Je hoeft alleen nog na te denken over:

• de prijs voor het product of de dienst 
  
• wanneer u het product of de dienst gaat leveren. 

Alle overige afspraken kan je in de algemene voorwaarden zetten. 

Wat staat er in de voorwaarden

De wet schrijft niet voor welke onderwerpen in de algemene voorwaarden aan de orde moeten komen. 

• Leverings- en betalingsvoorwaarden
• Bedenktijd
• Eigendomsvoorbehoud
• Garantie
• Exoneratiebeding

Leveringsvoorwaarden

Leveringsvoorwaarden: binnen welke termijn geleverd kan worden, hoe de levering plaatsvindt en betaling van de kosten 

• Transportkosten (vracht- en verzekeringskosten) 
• Leveringstermijn
  
• Garanties
  
• Reclames en geschillen
  

Betalingsvoorwaarden

Betalingsvoorwaarden: waar, wanneer, in welke valuta en op welke wijze de klant moet betalen tijdstip van betalen:

• Contante betaling
  
• Afbetaling (in gedeelte betalen, vast bedrag per maand)
• Onder rembours (betaling van de bezorger aan de deur)
• Op rekening
  
• Vooruitbetaling

Betalingstermijnen

Wettelijke betalingstermijn bedrijf

• Geen betalingstermijn overeengekomen: 30 dagen 
• Maximale betalingstermijn: 60 dagen
  

Wettelijke betalingstermijn overheid 

• Geen betalingstermijn overeengekomen: 30 dagen 
• Maximale betalingstermijn: 30 dagen
  

De klant betaalt niet, wat dan?

 

Hoelang heb je garantie?

Wettelijk heb je recht op een deugdelijk product. 

Een koelkast kan bij normaal gebruik niet stuk zijn na 3 jaar.

Exoneratiebeding

Hiermee probeer je een wettelijke aansprakelijkheid
(recht op schadevergoeding) te beperken of uit te sluiten:

Wettelijke regels

Er zijn drie belangrijke wettelijke regels voor algemene voorwaarden, deze zijn: 

• Informatieplicht: Je moet de algemene voorwaarden vooraf kenbaar maken, anders zijn deze niet geldig. 
• Niet in strijd met de wet
• Mogen niet onredelijk zijn

Grijze / Zwarte lijst

Algemene voorwaarden mogen niet onredelijk zijn. Om dit na te gaan is er een "grijze" en "zwarte" lijst. Wat betekent dit:

• Grijze lijst: De wetgeving is van mening dat als de verkoper hiermee in strijd handelt er kennelijk onredelijk wordt gehandeld. 
• Zwarte lijst: De wetgeving is van mening dat als de verkoper zich hier schuldig aan maakt het altijd onredelijk is. 

Grijze lijst

Enkele voorbeelden van algemene voorwaarden:

• Lange reactietermijn (lange termijn waarin verkoper mag reageren)
• Afwijkende prestatie (verkoper mag ander product leveren) 
• Lange termijn voor nakoming (verkopen heeft lange tijd om te leveren)
• Opzegtermijn (verkoper heeft korte opzegtermijn, koper langer dan jaar)

https://www.wetrecht.nl/algemene-voorwaarden-de-grijze-lijst/

Let op: Als de grijze lijst van toepassing is, zijn de bepalingen vernietigbaar!

Zwarte lijst

Enkele voorbeelden van algemene voorwaarden:

• Wanprestatie (verkoper mag dit zelf beoordelen)
• Ontbinden (ontbinden van een overeenkomst is moeilijk) 
• Prijsverhogingen (doorvoeren zonder dat je kan opzeggen)
• Opzegtermijn (verplichten dat dit maar op 1 moment kan)

https://www.wetrecht.nl/algemene-voorwaarden-de-zwarte-lijst/

Let op: Als de zwarte lijst van toepassing is, zijn de bepalingen nietig!

Stilzwijgende verlenging

Het automatisch verleggen van een abonnement. 

Denk aan de krant, telefoon of een andere dienst/product.

Als je abonnement na 1 of 2 jaar afloopt, mag de aanbieder deze stilzwijgend verlengen. 

De opzegtermijn van je abonnement is dan 1 maand

Goal!

• Je weet wat algemene voorwaarden zijn.
  
• Weet je wat leverings- en betalingsvoorwaarden zijn.
  
• Je weet de garantietermijn?
• Ken je het begrip exonoratiebeding.
  
• Je kent de wettelijke regels voor algemene voorwaarden.  
• Je kan algemene voorwaarden vinden.