Algemene voorwaarden: Begrijpen en Toepassen

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 2

Algemene voorwaarden: 

Begrijpen en Toepassen

consumentenrecht

Bij het kopen van een product of het aannemen van een dienst, is er sprake van een overeenkomst en ontstaan er rechten en plichten bij zowel het bedrijf als bij de klant.

Een deel hiervan kun je regelen in de algemene voorwaarden

Wat weet je al over algemene voorwaarden?

Wat zijn algemene voorwaarden?

Algemene voorwaarden zijn voorwaarden/bepalingen die zijn opgesteld met het doel om op meerdere overeenkomsten van toepassing te zijn. 

Waarom algemene voorwaarden?

Het bijvoegen van algemene voorwaarden scheelt ondernemers tijd bij het sluiten van overeenkomsten. Je hoeft alleen nog na te denken over:

• de prijs voor het product of de dienst 
  
• wanneer u het product of de dienst gaat leveren. 

Alle overige afspraken kan je in de algemene voorwaarden zetten. 

Wat staat er in de voorwaarden

De wet schrijft niet voor welke onderwerpen in de algemene voorwaarden aan de orde moeten komen. 

• Leverings- en betalingsvoorwaarden
• Bedenktijd
• Eigendomsvoorbehoud
• Garantie
• Exoneratiebeding

Hoelang heb je garantie?

Wettelijk heb je recht op een deugdelijk product. 

Een koelkast kan bij normaal gebruik niet stuk zijn na 3 jaar.

Wat is het verschil tussen leveringsvoorwaarden en betalingsvoorwaarden

Betalingsvoorwaarden

Betalingsvoorwaarden: waar, wanneer, in welke valuta en op welke wijze de klant moet betalen tijdstip van betalen:

• Contante betaling
  
• Afbetaling (in gedeelte betalen, vast bedrag per maand)
• Onder rembours (betaling van de bezorger aan de deur)
• Op rekening
  
• Vooruitbetaling

Betalingstermijnen

Wettelijke betalingstermijn bedrijf

• Geen betalingstermijn overeengekomen: 30 dagen 
• Maximale betalingstermijn: 60 dagen
  

Wettelijke betalingstermijn overheid 

• Geen betalingstermijn overeengekomen: 30 dagen 
• Maximale betalingstermijn: 30 dagen
  

De klant betaalt niet, wat dan?

 

Leveringsvoorwaarden

Leveringsvoorwaarden: binnen welke termijn geleverd kan worden, hoe de levering plaatsvindt en betaling van de kosten 

• Transportkosten (vracht- en verzekeringskosten) 
• Leveringstermijn
  
• Garanties
  
• Reclames en geschillen
  

Wettelijke regels

Er zijn drie belangrijke wettelijke regels voor algemene voorwaarden, deze zijn: 

• Informatieplicht: Je moet de algemene voorwaarden vooraf kenbaar maken, anders zijn deze niet geldig. 
• Niet in strijd met de wet
• Mogen niet onredelijk zijn

De overeenkomst

Wanneer is een overeenkomst geldig

• De partijen zijn handelingsbekwaam
• De overeenkomst is uit vrije wil gesloten (geen bedrog,bedreiging,       misbruik of dwaling 
• Niet in strijd met de wet, openbare orde of goede zeden
• De afgesproken rechten en plichten zijn duidelijk

De overeenkomst

Stilzwijgende verlenging

Het automatisch verleggen van een abonnement. 

Denk aan de krant, telefoon of een andere dienst/product.

Als je abonnement na 1 of 2 jaar afloopt, mag de aanbieder deze stilzwijgend verlengen. 

De opzegtermijn van je abonnement is dan 1 maand

Wanneer worden goederen eigendom van de koper?

1. Bij levering
2. Bij levering tenzij er betalingsafspraken zijn
3. na betaling
4. Bij betaling, tenzij er andere afspraken zijn

www.hanos.nl

Voor wie biedt de algemene voorwaarden een belangrijke bescherming?

1. De ondernemer
2. De klant
3. De leverancier
4. De overheid

Welke zin over de 'algemene voorwaarden' is waar?

1. Bedrijven zijn verplicht algemene voorwaarden op te stellen.
2. Algemene voorwaarden zijn niet geldig als de koper akkoord heeft gegeven.
3. In de algemene voorwaarden staan de regels van de koopovereenkomst.
4. Algemene voorwaarden beperken altijd de rechten van de klant

Wanneer moet je de Algemene voorwaarden aan de klant overhandigd worden

1. voor de overeenkomst
2. voor of tijdens de overeenkomst
3. na de overeenkomst
4. tijdens of na de overeenkomst

Voor wie biedt de algemene voorwaarden een belangrijke bescherming?

1. De ondernemer
2. De klant
3. De leverancier
4. De overheid

Mees heeft een hondenriem gekocht. Hij doet de riem om de hond, maar helaas gaat het gelijk mis. De riem knapt kapot en het uiteinde tikt tegen zijn bril aan. De hondenriem is kapot en Mees zijn bril ook. Mees wil graag een schadevergoeding.
Wie moet ervoor zorgen dat Mees een schadevergoeding krijgt?

1. De winkel waar Mees de hondenriem heeft gekocht.
2. De fabrikant die de hondenriem heeft gemaakt.
3. De consumentenbond die Mees hiervoor kan inschakelen.
4. Mees heeft helemaal geen recht op een schadevergoeding