Klanttypes
1 / 13
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Wisperturig en makkelijk beïnvloedbaar, deze kenmerken horen bij een
A
afstandelijke klant
B
dominante klant
C
onzekere klant
D
sociale klant
Slide 2 - Quizvraag
Reageer duidelijk op de klant en kijk de klant aan; hierdoor dwing je respect af bij de klant. Deze houding kun aannemen bij een
A
afstandelijke klant
B
dominante klant
C
onzekere klant
D
sociale klant
Slide 3 - Quizvraag
Een klant die bescheiden is en op zoek is naar zekerheid en vertrouwen, is een
A
afstandelijke klant
B
dominante klant
C
onzekere klant
D
sociale klant
Slide 4 - Quizvraag
Vertrouwen, amicaal gedrag en geen bezwaar hebben, deze kenmerken horen bij een
A
afstandelijke klant
B
dominante klant
C
onzekere klant
D
sociale klant
Slide 5 - Quizvraag
Een rustige en vooral informatieve houding, deze houding kun je aannemen bij een
A
afstandelijke klant
B
dominante klant
C
onzekere klant
D
sociale klant
Slide 6 - Quizvraag
Een klant die vaak meer op zijn gemak is met dingen dan met mensen, is een
A
afstandelijke klant
B
dominante klant
C
onzekere klant
D
sociale klant
Slide 7 - Quizvraag
Meegaan in de amicale sfeer maar ook zakelijk blijven en duidelijk maken waar je grens ligt; deze houding kun je aannemen bij een
A
afstandelijke klant
B
dominante klant
C
onzekere klant
D
sociale klant
Slide 8 - Quizvraag
Begrip tonen door de klant te laten praten en regelmatig in eigen woorden te herhalen wat de klant zegt; deze houding kun je aannemen bij een
A
afstandelijke klant
B
dominante klant
C
onzekere klant
D
sociale klant
Slide 9 - Quizvraag
Onpersoonlijk, gericht op feiten en verlegen, deze kenmerken horen bij een
A
afstandelijke klant
B
dominante klant
C
onzekere klant
D
sociale klant
Slide 10 - Quizvraag
Een klant die graag wil winnen, is vaak bezig met de gedachte dat hij beter is dan een ander, dit is een
A
afstandelijke klant
B
dominante klant
C
onzekere klant
D
sociale klant
Slide 11 - Quizvraag
Een klant die de mening van anderen vaak heel belangrijk vindt, is een
A
afstandelijke klant
B
dominante klant
C
onzekere klant
D
sociale klant
Slide 12 - Quizvraag
Assertief, manipuleren en een duidelijke mening hebben, deze kenmerken horen bij een
A
afstandelijke klant
B
dominante klant
C
onzekere klant
D
sociale klant
