Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
A Type klanten
studielandschap
Boek 2. klanten observeren en informatie geven
Maken opdrachten:
15
17
18
19
20
1 / 46
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Handel
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
46 slides
, met
interactieve quizzen
en
tekstslides
.
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
studielandschap
Boek 2. klanten observeren en informatie geven
Maken opdrachten:
15
17
18
19
20
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
leervragen
Wat betekent het begrip klanttype eigenlijk?
Waarom is het belangrijk om iets van klanttypen te weten?
Welke klanttypen zijn er?
Welk klanttype ben jij?
Hoe kun je ondanks je eigen voorkeur andere klanttypen toch professioneel benaderen?
Hoe benader ik de verschillende klanttypen? do's en dont's
Slide 3 - Tekstslide
Tekst
Slide 4 - Tekstslide
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Tekstslide
Slide 7 - Tekstslide
Slide 8 - Tekstslide
Slide 9 - Tekstslide
Slide 10 - Tekstslide
Slide 11 - Tekstslide
Slide 12 - Tekstslide
Slide 13 - Tekstslide
Hoeveel streepjes heb jij gezet?
Slide 14 - Open vraag
Slide 15 - Tekstslide
Slide 16 - Tekstslide
Slide 17 - Tekstslide
Slide 18 - Tekstslide
Slide 19 - Tekstslide
Slide 20 - Tekstslide
Slide 21 - Tekstslide
Slide 22 - Tekstslide
Slide 23 - Tekstslide
Slide 24 - Tekstslide
Slide 25 - Tekstslide
Slide 26 - Tekstslide
Slide 27 - Tekstslide
Slide 28 - Tekstslide
Slide 29 - Tekstslide
Slide 30 - Tekstslide
Slide 31 - Tekstslide
Slide 32 - Tekstslide
Slide 33 - Tekstslide
Slide 34 - Tekstslide
Slide 35 - Tekstslide
Slide 36 - Tekstslide
Slide 37 - Tekstslide
ik heb de meeste overeenkomsten met...
Diederik Dwarsligger
Sonja Swijgsma
Gerrit Gullemans
Tinus Treutelaar
Slide 38 - Poll
Wat heb je nu aan deze kennis?
Slide 39 - Open vraag
KLANTTYPEN
boek 2. Klanten observeren en informatie geven
Slide 40 - Tekstslide
Klanttypen
1. de haastige klant
2. de stille, twijfelende klant
3. de blije praatgrage klant
4. de zakelijke zelfverzekerde klant
5. de boze agressieve klant
Slide 41 - Tekstslide
haastige klant
wel doen
- direct geven waar om wordt gevraagd
- snel afrekenen
- snel informatie
niet doen
- uitgebreid informeren
- alternatieve producten aanbieden
Slide 42 - Tekstslide
de stille, twijfelende klant
wel doen
- vraag of je kunt helpen
- geef informatie door te vragen
- rustig blijven benaderen
niet doen
- druk doen
- met eigen voorstellen komen
Slide 43 - Tekstslide
de zakelijke, zelfverzekerde klant
wel doen
- wees kort en vriendelijk
- wees correct en zakelijk
niet doen
- ga niet in discussie
- onzeker worden
Slide 44 - Tekstslide
de blije, praatgrage klant
wel doen
- laten praten
- blij en tevreden houden
niet doen
- onderbreken
- niet geïnteresseerd zijn
Slide 45 - Tekstslide
de boze, agressieve klant
wel doen
- blijf rustig
- luister goed en vat samen
- zeg dat je samen met de klant op zoek gaat naar een oplossing
niet doen
- in discussie gaan
- klant laten wachten
Slide 46 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
A Type klanten
September 2022
- Les met
56 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1
SVO Traiteur Communicatie verkoopgesprekken
Maart 2023
- Les met
15 slides
Type klanten
Oktober 2022
- Les met
12 slides
Directiesecretaresse
MBO
Studiejaar 1
Klanten typen
December 2019
- Les met
16 slides
project
MBO
Studiejaar 2
Marketing les 2
Juli 2022
- Les met
18 slides
Voeding
MBO
Studiejaar 1
vaktheorie dinsdag 12 april, les 12
14 dagen geleden
- Les met
28 slides
vaktheorie
MBO
Studiejaar 1
Klanttypen en klantgedrag
Mei 2024
- Les met
36 slides
Klantcontact Basis
MBO
Studiejaar 1
Klant/Gasttype
September 2023
- Les met
17 slides
Marketing & Communicatie
MBO
Studiejaar 1