Les 2.6 Make Me Smile

• Make Me Smile
• MBO
• Studiejaar 1

Wat voor gebaren gebruik jij bij ontvangen en verwijzen van gasten?

Internationaal groeten

• Hoe zal een Japanner een Nederlander begroeten?​
• Heeft een kus tussen mannen in Mediterrane landen een andere betekenis dan hier? Leg uit.​
• Vind je dat je je aan moet passen aan de begroetingswijze van een ander land als je daar op vakantie bent? Leg uit.

Duitse gasten

Geef een welkomstgevoel.

Aanspreken in het Duits.

Duitse gasten vragen naar details.

Formele omgangsstijl.

Belgische gasten

Vriendelijk en open ontvangst, met oprechte aandacht voor de gast.

Formele omgangsstijl.

Nederlandse directheid is beledigend voor Belgische gasten.

Vlaamse gasten: Nederlands, Waalse gasten: Frans.

Britse gasten 

Vriendelijk en open ontvangst, met oprechte aandacht voor de gast.

Engels met accenten uit UK, ook uit de wereld: India, Australië, VS etc.

Britten zijn terughoudender.

Britten gebruiken understatements, zeggen niet direct wat ze willen.

Goede omgangsvormen belangrijk.

Franse gasten

Aanspreken in het Frans.

Hoffelijke omgangsvormen.

Nederlandse directheid is grof en beledigend voor Franse gasten.

Handen schudden bij ontvangst en afscheid.

Spaanse gasten

Spaanse ontvangst, soms moeizaam in het Engels.

Spaanse namen bestaan uit drie delen.

Spanjaarden dineren pas na 20:00 uur.

Minder punctueel bij afspraken.

Italiaanse gasten 

Ontvangst: handdruk, oogcontact, vriendelijk.

Italiaanse gasten letten op formele kleding.

Respect voor oudere gasten is belangrijk: opstaan, deur open houden.

Chinese gasten

Groepen reizen onder leiding van een gids, die Engels spreekt.

Ontvangst met een lichte handdruk en kleine hoofdbuiging.

Direct oogcontact is intimiderend en onplezierig.

Chinese gasten komen dichter bij je.

Chinees bijgeloof.

Amerikaanse gasten

Ontvangst: stevige handdruk en/of hoofdknikje.

Amerikaanse gasten zijn vrij informeel.

Persoonlijke interesse in een gast wordt gewaardeerd.

Vermijd grof taalgebruik.

Russische gasten

Begroeten met een stevige handdruk, elkaar in de ogen kijken.

Gasten formeel aanspreken met meneer/mevrouw.

Oudere gasten met extra respect behandelen.

Schenk volle koppen koffie/thee etc.