Herhaal vragen over klantencontact, kassabediening, bedieningssystemen
Opdrachten
Theorie en opdrachten uit het werkboek
Slide 3 - Slide
Vandaag
Theorie en opdracht over behoefte
Theorie
Taken
Slide 4 - Slide
Opdracht
Kassabon maken vanaf het boodschappenlijstje. Bewaar de kassabon ter controle
Slide 5 - Slide
Behoefte
Een behoefte is het idee van iemand dat het hem aan iets ontbreekt. Een behoefte kan een noodzaak of een verlangen zijn.
Slide 6 - Slide
Behoefte
Slide 7 - Slide
Behoefte
Waar komt een behoefte vandaan?
Hoe achterhaal je de behoefte van een klant?
Slide 8 - Slide
Opdracht
Behoefte
Wat heb je nodig en wat is wenselijk en wat wil je zeker niet
Slide 9 - Slide
Opdracht
Achterhaal de behoefte van de docent
Vragenstellen
Slide 10 - Slide
Theorie
Werkboek blz.
Slide 11 - Slide
Opdracht
Werkmap blz. 246-249
20 minuten de tijd om het in te vullen
zodat iedereen een volgeschreven werkmap overhoud
Indien klaar woordzoeker
Slide 12 - Slide
Opdracht
Kassa oefening in groepjes van twee
De ene haalt producten de ander heeft de rol van kassamedewerker. Omdat het om klantcontact gaat, stelt de klant minimaal 2 vragen aan de kassamedewerker
