Loopt de klant rustig of gehaast?
Loopt de klant doelgericht of slentert hij langs de rekken?
Lijkt de klant te weten wat hij wil of lijkt hij te twijfelen?
Geeft de klant jou veel gegevens of heeft hij zich van tevoren niet georiënteerd?
Kijkt de klant zoekend rond naar een verkoper, of schiet hij direct een verkoper aan?