De vier fases in een gesprek
De voorbereiding: je bedenkt wat het doel van het gesprek is, wie je gesprekspartner is en wat je wilt bereiken.
De inleiding: je begint het gesprek met een begroeting, een voorstelronde en een aankondiging van het onderwerp.
De kern: je wisselt informatie uit, stelt vragen, geeft advies, verkent opties en bespreekt knelpunten.
De afronding: je vat het gesprek samen, maakt afspraken, bedankt de gesprekspartner en neemt afscheid.