ITIL les 1

1 / 13

Slide 1: Slide

ITILMBOStudiejaar 1

This lesson contains 13 slides, with interactive quizzes and text slides.

Lesson duration is: 45 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Waar denk je aan bij ITIL?

timer

1:30

Slide 2 - Open question

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Wat zijn voorbeelden
van processen?

Slide 6 - Mind map

Slide 7 - Slide

Wat doet de Servicedesk?

Incidenten aan nemen, oplossen en beheren

Telefoon aan opnemen

Tickets aanmaken en sluiten

Een klant helpen en aanmaken

Slide 8 - Quiz

Slide 9 - Slide

Wat heb je vandaag geleerd over Incident management?

Slide 10 - Open question

Waar staat ITIL ook
alweer voor?

Slide 11 - Mind map

Wat is nu ook weer een proces?

Slide 12 - Open question

Slide 13 - Slide

ITIL les 1

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Open question

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Mind map

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Quiz

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Open question

Slide 11 - Mind map

Slide 12 - Open question

Slide 13 - Slide

More lessons like this

ITIL Workshop 3

ITIL Workshop 3

GBO4 Les 4. Introductie Amerijck

ITIL herhaling

ITIL Incident Management: Zorgen voor een vlotte IT-service

GBO2 Les 2. Premodule deel 2.

Topdesk 2020 Recap 7-10

Topdesk 2020 Les 9