Waar met mensen gewerkt wordt, kunnen irritaties, conflicten en spanningen ontstaan. Een mening over een persoon of een situatie is dan snel gevormd. Altijd helemaal onbevooroordeeld blijven is daarom simpelweg onmogelijk, ook als het om cliënten gaat. Elsz: ‘En dat is helemaal niet erg. Natuurlijk gebeurt mij dat ook. Ik ben ook maar een mens met af en toe een slecht humeur. Soms leidt het tot een aanvaring, waarvan het goed is dat ik die met de cliënt uitpraat. En mocht het echt niet klikken met een cliënt? Bijvoorbeeld omdat onze persoonlijkheden te veel botsen? Dan neemt een collega de cliënt van me over. Zo neem ik de cliënt én mezelf serieus. Daarnaast denk ik dat het goed is om te sparren met collega’s om je scherp te houden in je werk. Wel ga ik altijd bij mezelf te rade waarom juist die ene cliënt weerstand bij mij oproept. Dit helpt me om op een prettige manier in gesprek te blijven met mijn cliënten.