Fronto les 6 Klachten 1 - deel 2

• Project
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom!

Welkom   
Klachten 1  - deel 2

Programma van de week

Programma:

• Zelf aan de slag met Klachten 1 Regel 5
  
• Bespreken Regel 5
  
• Verder met Klachten 1

Leerdoelen

Taakmodule Klachten 1

Je kunt een klacht herkennen en je kunt een klachtenregistratieformulier invullen.

Je kunt klachten registreren en bepalen wie de klacht moet afhandelen.

Je checkt hoeveel je weet van deze taakmodule met deze Slottest.

Klachten 1

Regel 5 Wel even noteren

Gaat over klachtenregistratie

In de volgende les bespreken.
Volgende slide voorbeeld: bekijken en dan zelf aan de slag

Klachten: 2 in 2 video's, 2 in 2 vm berichten en 2 via 2 mails. Deze mails moeten ook beantwoord worden. 

Inhoud klacht
Belangrijk! Gebruik de woorden van de klant om de klacht te beschrijven

Klachten 1

Regel 11 Klachten in de Efteling

Klachten 1

Regel 12 Slottest
minimaal 80%

Zelf aan de slag

Taakmodule Klachten 1

Regel 5 Wel even noteren ABCD, ABCD via Canvas

Regel 11 Klachten in de Efteling A via Canvas

Regel 12 Slottest: minimaal 80%

Klachten 1

Regel 5 Wel even noteren

Uitwerking BCD

Klachten: 2 in 2 video's, 2 in 2 vm berichten en 2 via 2 mails. Deze mails moeten ook beantwoord worden. 

Klachten 1

Regel 11 Klachten in de Efteling
Uitwerking