Les - Klachtenbrief

Schrijven van een klachtenbrief
1 / 14
next
Slide 1: Slide
NederlandsMBOStudiejaar 1

This lesson contains 14 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 45 min

Items in this lesson

Schrijven van een klachtenbrief

Slide 1 - Slide

leerdoel
Aan het eind van de les weet de student hoe een klachtenbrief geschreven hoort te worden

Slide 2 - Slide

Je schrijft een klachtenbrief
A
Informeel
B
Formeel

Slide 3 - Quiz

Wat is het tekstdoel van een klachtenbrief?
A
Informeren
B
Amuseren
C
Overtuigen
D
Overhalen

Slide 4 - Quiz

Hoe ziet de indeling eruit van de brief?
       A                                                                                                                                        B
Afzender                                                                                                             Geadresseerde 
Plaatsnaam en datum                                                                                   Afzender
Geadresseerde                                                                                                 Plaatsnaam en datum
Onderwerp/betreft                                                                                         Onderwerp/betreft
timer
0:10

Slide 5 - Slide

Wat is een voorbeeld van een zakelijke brief?
A
Sollicitatiebrief
B
Uitnodiging
C
Brief aan een penvriend
D
Klachtenbrief

Slide 6 - Quiz

Slide 7 - Video

Klachtenbrief

Schrijf je als je een klacht hebt of ontevreden bent over iets. 

Klachtenbrief (I)

Slide 8 - Slide

Regels klachtenbrief:

  • Opstellen volgens de regels van een zakelijke     brief ;
  • Inhoud (inleiding, kern, slot);
  • Taalgebruik; 
  • Spelling / grammatica;
  • Leestekens.
Klachtenbrief (II)

Slide 9 - Slide

Indeling van een klachtenbrief
  • afzender
  • datum
  • geadresseerde
  • onderwerp: klacht
  • geachte heer/mevrouw



  • Afzender
  • Plaatsnaam en datum volledig uitgeschreven dus 29 mei 2024!
  • Geadresseerde/ t.a.v.
  • Onderwerp : klacht
  • Geachte heer/mevrouw,

(alinea 1 ) inleiding
  • Stel jezelf voor
  • Introduceer je klacht/ wat heb je gedaan

(alinea2) middenstuk
  • Geef een heldere omschrijving van de klacht(en). Hou dit zakelijk!

(alinea 3) middenstuk
  • Geef een mogelijke (reële) oplossing voor je klacht

(alinea 4) slot
  • hierin geef je aan binnen welke termijn je een reactie verwacht

afsluiting
Met vriendelijke groet,



Slide 10 - Slide

Inhoud klachtenbrief:

Inleiding: Wie ben je en waarom schrijf je brief?

Kern: Informatie geven over klacht

Slot: Wens of verwachting uitspreken
Klachtenbrief(IIII)

Slide 11 - Slide

Voorbeeld klachtenbrief:


Klachtenbrief(V)

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide