Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo b, kLeerjaar 3,4
Cette leçon contient 26 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.
Éléments de cette leçon
Facilitaire dienstverlening
Keuzedeel: facilitaire dienstverlening
Les 4
Onderwerp van deze les: Herhaling
Slide 1 - Diapositive
Start klaar
Telefoon in de tas
Oortjes uit
Jas aan de kapstok
Laptop inloggen lessonup
timer
1:00
Slide 2 - Diapositive
Lesplanning
Korte herhaling
15 minuten pauze
Presentatie maken
Presentatie presenteren
Korte pauze
Les evalueren
Klaar
Slide 3 - Diapositive
Lesdoelen RTTI (5 smart)
Aan het eind van deze les heb jij in groepsverband samen gewerkt aan de presentatie
Aan het einde van deze les heb jij in groepsverband je presentatie gepresenteerd
Slide 4 - Diapositive
Wat is het secundaire proces?
Slide 5 - Question ouverte
De persoon die binnen een bedrijf verantwoordelijk is voor alle ondersteunende afdelingen noemen we een:
A
Facilitair Assistent
B
Facilitair Deskundige
C
Facilitair Onderzoeker
D
Facilitair Manager
Slide 6 - Quiz
De verkoop van producten in een super markt is een voorbeeld van
A
Primaire proces
B
secundaire proces
Slide 7 - Quiz
Het schoonmaken van de vloer in een supermarkt.
A
Primaire proces
B
Secundaire proces
Slide 8 - Quiz
De catering bij een grote autofabriek.
A
Primaire proces
B
Secundaire proces
Slide 9 - Quiz
Wanneer je er representatief uit wilt zien moet je op een aantal zaken letten. Noem 4 zaken.
Slide 10 - Question ouverte
Een collega neemt jouw dienst over. Ze belt op en geeft aan dat ze plotseling met haar dochtertje bij de huisarts langs moet. Ze vraagt of jij een uur langer door wilt werken. Hoe kun je er voor zorgen dat dit probleem wordt opgelost?
A
Door vaktechnisch te zijn.
B
Door je representatief op te stellen.
C
Door flexibel te zijn.
D
Door je aan de regels te houden.
Slide 11 - Quiz
Je durft feedback aan anderen te geven en je kunt feedback van anderen ook goed ontvangen. Wat laat je hiermee zien?
A
Je bent collegiaal.
B
Je bent flexibel
C
Je bent professioneel.
D
Je maakt contact met anderen
Slide 12 - Quiz
Waarom horen klantvriendelijk en klantgericht werken bij elkaar? Leg uit met een voorbeeld.
Slide 13 - Question ouverte
Wat is mimiek?
A
Snel praten
B
Goede persoonlijke verzorging
C
Stemvolume
D
Gezichtsuitdrukking
Slide 14 - Quiz
is de koffie al gezet. Is een voorbeeld van een
A
Gesloten vraag
B
Open vraag
Slide 15 - Quiz
Wilt u melk of suiker in de koffie? is een voorbeeld van een
A
Gesloten vraag
B
Open vraag
Slide 16 - Quiz
Wat zijn de plannen voor vandaag? is een voorbeeld van een
A
Gesloten vraag
B
Open vraag
Slide 17 - Quiz
Waar kan ik u mee helpen? Is een voorbeeld van een
A
Gesloten vraag
B
open vraag
Slide 18 - Quiz
Zal ik uw jas ophangen? is een voorbeeld van een
A
Open vraag
B
Gesloten vraag
Slide 19 - Quiz
Het verzorgen van eten en drinken bij vergaderingen noemen we:
A
Vergaderplanning
B
catering
C
Service
D
Noodzakelijk
Slide 20 - Quiz
Korte pauze
We blijven in de klas
Je mag even wat eten en drinken
timer
15:00
Slide 21 - Diapositive
Opdracht
Maak een powerpoint in een groepje:
Hoe ontvang je een gast?
Wat is een open vraag?
Geef een voorbeeld van een open vraag
Geef een voorbeeld van een gesloten vraag
Wat is mimiek?
Wat is representatie?
Hoe kun je zien dat iemand representatief is
timer
30:00
Slide 22 - Diapositive
Presenteren
Presenteer je presentatie
Houdt hierbij rekening met:
Open houding
Vriendelijkheid
Representatief
timer
30:00
Slide 23 - Diapositive
korte pauze
Pauze in de klas
timer
15:00
Slide 24 - Diapositive
Welke 3 dingen heb jij vandaag geleerd?
Slide 25 - Question ouverte
Einde les
Is het nog geen tijd wacht even in de klas en doe rustig wat voor je zelf.