Topdesk 2020
1 / 12
La durée de la leçon est: 60 minÉléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Slide 2 - Diapositive
Slide 3 - Diapositive
Welke functionaliteit biedt TopDesk voornamelijk?
A
Projectmanagement
B
IT-servicemanagement
C
Boekhouding
D
Grafisch ontwerp
Slide 4 - Quiz
Wat is een ticket in de context van TopDesk
A
Toegangspas
B
Een klein kaartje voor evenementen
C
Een gebruikersvraag of probleemrapport
D
Een wachtwoord voor systeemtoegang
Slide 5 - Quiz
Wat is het doel van de module Incidentbeheer in TopDesk?
A
Het bijhouden van financiële transacties
B
Het beheren van IT-gerelateerde incidenten en problemen
C
Het maken van grafische ontwerpen
D
Het plannen van projecten
Slide 6 - Quiz
Waar staat de afkorting ITIL voor?
A
International Training and Information Library
B
Information Technology Infrastructure Library
C
Integrated Technical Innovation Lab
D
Internet Technology and Innovation Learning
Slide 7 - Quiz
Slide 8 - Diapositive
Waarom gebruiken we standaardteksten, standaardoplossingen en kennisitems in Topdesk?
Slide 9 - Question ouverte
Slide 10 - Diapositive
wat is het verschil tussen een tweede lijn, derde lijn en majormelding?
