Cette leçon contient 13 diapositives, avec quiz interactif, diapositives de texte et 2 vidéos.
Éléments de cette leçon
Thema 2, hoofdstuk 6,7 & 8
Slide 1 - Diapositive
Werkdruk
Veel dienstverleners hebben het gevoel dat ze het altijd druk hebben. Ze ervaren een hoge werkdruk.
- Overzicht houden. Maak bijvoorbeeld een overzicht van wat je moet doen en hoeveel tijd je hebt. Bijvoorbeeld in een agenda.
- Goed plannen. Denk aan schoonmaakplannen, werkplannen, zorgplannen etc.
Slide 2 - Diapositive
De 6 W's
- Wie is ermee geholpen?
- Waarom help ik?
- Wat moet er gebeuren?
- Welke manier kies ik om te helpen?
- Waar moet het gebeuren?
- Wanneer moet het gebeuren?
Slide 3 - Diapositive
Wat is stress?
Slide 4 - Carte mentale
Als je te veel moet doen in te weinig tijd raak je gespannen.
Die spanning wordt ook wel stress genoemd.
Als je te lang met spanning rondloopt, dan kan je een burn-out krijgen. Dit is een ziekte waardoor je langere tijd niet meer in staat bent om te werken.
Slide 5 - Diapositive
Slide 6 - Vidéo
Ongewenste intimiteiten
Dit zijn seksuele opmerkingen of gedrag dat jij niet prettig vindt.
Slide 7 - Diapositive
Slide 8 - Vidéo
Kwaliteit is belangrijk in je werk.
De zorg voor kwaliteit noem je met een mooi woord kwaliteitszorg.
Slide 9 - Diapositive
Punten voor het leveren van kwaliteitszorg:
- Je taken goed doen
- Zeggen wat je doet en doen wat je zegt
- Inzicht hebben in je manier van werken
- Uitgaan van de wensen van de klant
- Hygiënisch, veilig en gezond werken
- Voldoende vakkennis en vaardigheden hebben
Slide 10 - Diapositive
Zelfreflectie is kijken naar je zelf. Je beoordeeld je eigen werkwijze. Dit kan je helpen om de volgende keer bijvoorbeeld iets beter te doen.
Slide 11 - Diapositive
Functioneringsgesprek
Een jaarlijks terugkerend gesprek tussen jou en je leidinggevende.
POP-gesprek
Dit is een persoonlijk ontwikkelingsplan.
Hierin staat aan welke punten je gaat werken en hoe je dat gaat doen.
