Communicatie en gesprekstechnieken les 3

• HTV
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

            &

Gesprekstechnieken

De lesstof van vandaag

• Algemene gesprekstechnieken

Leerdoelen

• Je kent de algemene gesprekstechnieken
• Je kan de algemene gesprekstechnieken toepassen en daarbij de regie in handen houden tijdens verschillende gespreksniveaus. 

Waarom is het belangrijk om de regie in een gesprek te houden?

Geef een voorbeeld waarbij je de regie in een gesprek wel eens bent kwijtgeraakt. Benoem kort de situatie, een aantal studenten krijgen de gelegenheid om het verhaal toe te lichten.

De regie in een gesprek

Schakelen

• Let op signalen die de ander uitzendt --> is een ander niveau
• Benoemen van dat signaal (feedback)
• Schakelen naar het niveau van de ander
• Samen weer terug naar hetzelfde niveau

Vaardigheden

• Toepassen van gespreksvaardigheden:
• vragen stellen, samenvatten, structuur aanbrengen, actief luisteren

Beide nodig om effectief gesprek te voeren

Structuur en gespreksvaardigheden verbeteren kwaliteit gesprek

Waaruit blijkt dat de handhaver de regie houdt in het gesprek?

Opdracht:

- Er worden groepjes van 4 studenten gemaakt. Ieder groepje krijgt één van voorgaande gesprekstechnieken toebedeeld.

- Maak met je groepje een filmpje waarin je een gesprek voert en waarin je juist het tegenovergestelde doet van wat je volgens de gesprekstechniek zou moeten doen (bijvoorbeeld bij OMA --> wel heel veel opinies, meningen en adviezen geven.

- Einde van de les bekijken we de filmpjes.