Effectieve gesprekstechnieken tijdens vergaderingen en telefoongesprekken

Effectieve gesprekstechnieken tijdens vergaderingen en telefoongesprekken
1 / 15
suivant
Slide 1: Diapositive

Cette leçon contient 15 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

Éléments de cette leçon

Effectieve gesprekstechnieken tijdens vergaderingen en telefoongesprekken

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Leerdoelen
Aan het einde van de les kun je effectieve gesprekstechnieken toepassen tijdens vergaderingen en telefoongesprekken.

Slide 2 - Diapositive

Introduceer de doelen van de les.
Wat weet jij al over het voeren van effectieve gesprekken tijdens vergaderingen en telefoongesprekken?

Slide 3 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Bereid je voor
Zorg dat je voorbereid bent voor een gesprek en weet wat je wilt bespreken.

Slide 4 - Diapositive

Leg uit waarom een goede voorbereiding belangrijk is en geef voorbeelden.
Luister actief
Luister actief naar de spreker en stel vragen om te begrijpen wat er gezegd wordt.

Slide 5 - Diapositive

Leg uit wat actief luisteren is en geef voorbeelden van vragen.
Spreek duidelijk
Spreek duidelijk en rustig, gebruik pauzes om je gedachten te ordenen.

Slide 6 - Diapositive

Leg uit waarom duidelijk spreken belangrijk is en geef tips.
Wees beknopt
Houd je boodschap beknopt en vermijd onnodige details.

Slide 7 - Diapositive

Leg uit waarom beknopt spreken belangrijk is en geef voorbeelden.
Stel vragen
Stel open vragen en nodig anderen uit om hun mening te geven.

Slide 8 - Diapositive

Leg uit waarom vragen stellen belangrijk is en geef voorbeelden.
Geef feedback
Geef constructieve feedback en vermijd kritiek op de persoon.

Slide 9 - Diapositive

Leg uit waarom feedback geven belangrijk is en geef voorbeelden.
Houd de tijd in de gaten
Houd je aan de afgesproken tijd en zorg dat het gesprek op schema blijft.

Slide 10 - Diapositive

Leg uit waarom het belangrijk is om op tijd te blijven en geef tips.
Oefen met een partner
Oefen gesprekstechnieken met een partner en geef elkaar feedback.

Slide 11 - Diapositive

Geef instructies voor de oefening en vraag studenten om in tweetallen te werken.
Reflecteer
Reflecteer op wat je hebt geleerd en bedenk hoe je dit kunt toepassen in de praktijk.

Slide 12 - Diapositive

Vraag studenten om kort op te schrijven wat ze hebben geleerd en hoe ze dit kunnen gebruiken.
Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Slide 13 - Question ouverte

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Slide 14 - Question ouverte

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 15 - Question ouverte

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.