Tips voor een professioneel telefoongesprek:
1. Aandacht: Laat je niet teveel afleiden tijdens het gesprek en houd je volledige aandacht bij het telefoongesprek.
2. Vriendelijk en behulpzaam: blijf vriendelijk en rustig ook wanneer iemand onvriendelijk doet.
3. Toon empathie voor de situatie van degene die belt.
4. Volg tijdig op: Als je tijdens het telefoongesprek afspraken maakt, bijvoorbeeld dat je terug gaat bellen, doe dit ook zo snel mogelijk.