Communiceren over en met zorgvragers
Objectief = het gaat om een feit. Het is neutraal en staat los van meningen.
Bv: De school begint om 8.30u.
Subjectief = het gaat om een mening. Je vindt ergens iets van.
Bv: Ik vind school leuk.
Observeren = goed opletten of er bijzonderheden zijn: gedrag - gezondheid.
Bv: Ik zie dat de zorgvrager een praatje maakt met de buurvrouw.
Zakelijk rapporteren = je beschrijft hoe iets verlopen is (objectieve zaken)
- Mondeling via de leidinggevende
- Schriftelijk in een zorgdossier of logboek. Bv: de zorgvrager heeft koorts.
Feedback = reactie op de verbale of non-verbale communicatie