toetsbegrippen t/m 20

• Handel
• MBO
• Studiejaar 2

De afkorting ZBMO staat voor:

1. Zoeker, boodschap, marketing, onderzoeker
2. Zenden, bericht, medium, ontvanger
3. Zender, bericht, media, overdragen
4. Zender, boodschap, medium, ontvanger

Bij ruis komt een boodschap niet goed over bij de ontvanger

1. Juist
2. Onjuist

Communicatie binnen een groep

1. groepscommunicatie
2. massacommunicatie
3. formele communicatie
4. informele communicatie

Wat is de belangrijkste taak van een vertegenwoordiger?

1. klanten bezoeken
2. producten inkopen
3. verkopen
4. klachten afhandelen

Wat is de belangrijkste taak van een Salesmanager?

1. klanten bezoek
2. klachten afhandelen
3. verkopen
4. de salesafdeling aanturen

Zet de fases van het verkoopplan in de juiste volgorde:

1. analysefase, beslisfase, implementatie, en evaluatiefase
2. beslisfase, analysefase, implementatie en evaluatiefase
3. implementatiefase, analysefase, beslisfase, evaluatiefase
4. evaluatiefase, analysefase, beslisfase, implementatiefase

1 Bij een marketingorganisatie valt de marketingafdeling onder de salesafdeling
2 Een offerte is een rekening

1. 1+2 zijn beiden juist
2. 1+2 zijn beiden onjuist
3. 1 is juist; 2 is onjuist
4. 1 is onjuist; 2 is juist

1 Cold calling is onaangekondigd potentiële klanten bellen.
2 Acquisitie is een ander woord voor klantenwerving.

1. 1+2 zijn beiden juist
2. 1+2 zijn beiden onjuist
3. 1 is juist, 2 is onjuist
4. 1 is onjuist, 2 is juist

Het voordeel van Franchising is:

1. lagere kosten
2. meer vrijheid voor de ondernemer
3. minder ondernemersrisico
4. meer flexibiliteit

Canvassen is:

1. hetzelde als cold calling
2. zeer effectief bij acquisitie
3. hetzelfde als klachtenmanagement
4. onaangekondigd bij prospects langsgaan

Zet de onderdelen van de Sales Funnel in de juiste volgorde

1. suspects, leads, prospects, klanten
2. leads, suspects, prospects, klanten
3. prospects, leads, klanten,suspects
4. klanten, leads, prospects, suspects

Welke stelling is juist?

1. Leads kopen meer dan klanten
2. leads kunnen prospects worden
3. een ander woord voor leads is de doelgroep
4. klanten kunnen prospects worden

Een agent

1. is een tussenpersoon in loondienst
2. een tussenpersoon die bij jou producten inkoopt en in het buitenland verkoopt
3. een tussenpersoon die voor jouw bedrijf bemiddelt bij sales in het buitenland
4. een tussenpersoon die voor jouw de schappen verzorgt bij klanten

Een service merchandiser

1. verkoopt voor jouw in het buitenland
2. verzorgt de schappen bij klanten
3. is een verkoper binnendienst
4. is een showroommedewerker

Een affiliate shop

1. is een winkel in computers
2. een internetsite waar doorklikkende prospects een beloning opleveren
3. een digitale winkel
4. een soort showroom

Wat is de juiste volgorde van
de fasen van een verkoopcyclus?

1. relatie; informatie; voorbereiding; opening; transformatie en afsluitfase
2. voorbereidings-; informatie-; openings-; transformatie-; afsluit en relatie-fase
3. relatie-; voorbereidings-;informatie-; openings; transformatie; afsluit- en relatie-fase
4. voorbereidings-; openings-; informatie-; transformatie-; afsluit- en relatie-fase

Bij een marketingorganisatie:

1. streeft het bedrijf naar maximale winst
2. streeft het bedrijf naar maximale omzet
3. staat de klant centraal
4. staat het bedrijf centraal

Wat is geen voorbeeld van direct marketing

1. een e-mail met een persoonlijke kortingscode
2. een geadresseerde brief van de postcodeloterij
3. telemarketing
4. een service merchandiser