Mijn oma is 80 jaar en heeft een milde vorm van MS. Ze is vaak heel angstig. Wanneer we haar bellen, gaat het 10 seconden over ons en 10 minuten over haar.
'Ik ben opnieuw gevallen. Die blauwe plek op mijn been gaat maar niet weg. Ik geraak niet uit de zetel. Mijn kaak doet weer pijn. Wat moet ik hier toch een hele dag doen?'. Claimgedrag... Ze klaagt over allerlei ongemakken, uit angst, uit bezorgdheid.