What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
ENT H2 Ik sta voor u klaar, Les 2
Ik sta voor u klaar
1 / 19
next
Slide 1:
Slide
Dienstverlening
MBO
Studiejaar 1
This lesson contains
19 slides
, with
interactive quizzes
,
text slides
and
4 videos
.
Lesson duration is:
60 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Ik sta voor u klaar
Slide 1 - Slide
luisteren, samenvatten, doorvragen
Slide 2 - Slide
Mensen te woord staan
Gastvrij: vriendelijk begroeten en behandelen
Een vriendelijk ontvangst
Een gezellige omgeving
Een goede sfeer
Een snelle en prettige service
Slide 3 - Slide
Open houding
Houd je armen niet over elkaar
Zet je benen iets uit elkaar
Kijk de ander aan
Slide 4 - Slide
Controleren
Tussendoor check je of de klant nog tevreden is.
Je vraagt of alles naar wens is.
Je vraagt of er nog onduidelijkheden of vragen zijn.
Je geeft de ander eventueel een hand of zegt gedag.
Je geeft bijzonderheden door aan leidinggevende.
Slide 5 - Slide
Taken
Registreren, informeren, doorverwijzen
Slide 6 - Slide
2
Slide 7 - Video
00:36
Wat merk je aan deze mevrouw?
Slide 8 - Mind map
02:47
Welk verschil zie je?
Slide 9 - Mind map
Gastvrije ontvangst
Slide 10 - Slide
Slide 11 - Video
Wat vind je van de houding van de baliemedewerker?
Slide 12 - Open question
Wat vind je van de reactie van de bezoeker?
Slide 13 - Open question
Slide 14 - Video
Wat valt jou op in dit filmpje?
Slide 15 - Open question
Slide 16 - Video
Welke punten van gastvrijheid komen voorbij?
Slide 17 - Mind map
Verder met hoofdstuk 2
in je boek op of digiplein:
bladzijde 45 t/m 51
Slide 18 - Slide
Slide 19 - Slide
More lessons like this
ENT H2 Ik sta voor u klaar, Les 2
15 hours ago
- Lesson with
19 slides
Dienstverlening
MBO
Studiejaar 1
Vaardigheden en werkzaamheden van een servicemedewerker
November 2023
- Lesson with
20 slides
Dienstverlening
MBO
Studiejaar 2
gasten ontvangen
1 month ago
- Lesson with
34 slides
Dienstverlening en zorg
MBO
Studiejaar 1
H2 Ik sta voor u klaar
April 2021
- Lesson with
20 slides
MBO
ENT H2 Ik sta voor u klaar, Les 2
February 2023
- Lesson with
14 slides
Dienstverlening
MBO
Studiejaar 1
Hoofdstuk 2 - ik sta voor u klaar
April 2024
- Lesson with
38 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo lwoo
Leerjaar 5
gasten ontvangen
March 2024
- Lesson with
34 slides
Dienstverlening en zorg
MBO
Studiejaar 1
1. Klantvriendelijkheid & hospitality
September 2024
- Lesson with
20 slides
Catering
MBO
Studiejaar 1