gespreksvormen

Gespreksvormen Coördinator
1 / 13
next
Slide 1: Slide
BeveiligingMBOStudiejaar 3

This lesson contains 13 slides, with text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 30 min

Items in this lesson

Gespreksvormen Coördinator

Slide 1 - Slide


  • Functioneringsgesprek
  • Beoorderlingsgesprek
  • klachtafhandeling
  • Conflict gesprek
  • Ziekteverzuim

Slide 2 - Slide

Functioneringsgesprek.
Een functioneringsgesprek is een open en gelijkwaardig gesprek tussen een leidinggevende en een medewerker. Het gesprek is gericht op het verbeteren van het functioneren van de medewerker. 

Slide 3 - Slide

beoordelingsgesprek
Een beoordelingsgesprek is anders dan een functioneringsgesprek. Bij het functioneringsgesprek (meestal halverwege het jaar) stel je veel vragen en kun je feedback geven aan je werknemer. 
Bij een beoordelingsgesprek gaat het met name om het oordeel van jou als Coördinator. Dat is de basis van het gesprek.

Slide 4 - Slide

Onderwerpen:
  • Het werk van de medewerker (bijvoorbeeld niveau, taken, proces en uitvoering) 
  • Beleving van het werk (bijvoorbeeld de samenwerking met collega’s, de sfeer) 
  • Knelpunten (factoren die goed functioneren in de weg staan) 
  • Toekomst (ambitie, groeipad en opleiding)

Slide 5 - Slide

Onderwerpen:
  • Het verbeteren van het functioneren, de prestatie en de motivatie van de werknemer. 
  • Het optimaal benutten van de capaciteiten van de werknemer. 
  • Het formuleren van arbeidsvoorwaardelijke beslissingen, zoals bijvoorbeeld het krijgen van salarisverhoging.

Slide 6 - Slide

Klachtafhandeling.
 Iedere medewerker kan een klacht indienen over ongewenste omgangsvormen bij zijn/haar direct leidinggevende of de vertrouwenspersoon; indien de klacht bij de leidinggevende wordt gemeld, geeft deze de klacht door aan de vertrouwenspersoon, die alle klachten registreert.

Slide 7 - Slide

Conflict gesprek
Een conflict gesprek is in feite een bemiddeling tussen twee collega's.( soms in navolging van een klacht)
Deze hebben een licht verstoorde werkrelatie en dit moet samen worden opgelost dan wel uitgesproken .
Het is heel belangrijk hier onpartijdig te zijn, zodat elke partij zich gehoord voelt.
De-escalatie is enorm belangrijk. 

Slide 8 - Slide

Ziekteverzuim
Het ingewikkeldste en tijdrovende waar een coördinator mee te maken heeft, vanwege de impact op je lopende roosters, werkdruk van je medewerkers en de administratie die hier mee gepaard gaat.
Tevens is dit een van de grootste kostenpost waar en bedrijf mee te maken krijgt.

Slide 9 - Slide

LSD Gesprekstechniek
  • Luisteren
  • Samenvatten
  • Doorvragen

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Video

Oefen met elkaar!!!!

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide