3 Logistieke prestaties

• Logistiek
• MBO
• Studiejaar 1

3 Logistieke prestaties

Brainstormsessie

Groep 1 DAF

Groep 2 KLG

Groep 3 DHL

Groep 4 Pro-drive 

stap 1 : Brainstorm over verschillende soorten KPI's die van toepassing zijn op jou bedrijf ( 5 min)

Stap 2: Welke KPI's  zijn het meest belangrijk zijn voor elke organisatie en waarom. (10 Min)

Prestatie indicatoren

kritische prestatie-indicator/key performance indicator (kpi):

•  kengetal gebruikt om te meten of bepaald doel is bereikt
  

manieren van meten:

• continue
  
• periodiek
  
• Kpi’s formuleer je SMART.

Prestatie-indicatoren

werken met kpi’s:

• prestatie-indicatoren bepalen
  
• normen vaststellen
  
• prestaties meten tijdens uitvoering
  
• uitvoering vergelijken met norm
  

Prestatie-indicatoren:

veelgebruikte kpi’s:

leveringsbetrouwbaarheid: 

• mate waarin klant erop kan vertrouwen dat leverancier levert wat hij moet leveren
  

servicegraad: 

• mate waarin aan klantvraag kan worden voldaan
  

orderservicegraad:

•  compleetheid van een order
  

orderaccutaresse: 

• percentage orders dat compleet is uitgeleverd
  

bezettingsgraad: 

• verhouding tussen te verrichten werkzaamheden en beschikbare mensen en middelen
  

benuttingsgraad: 

• geeft inzicht in gebruik van aanwezige capaciteit
  

leadtime: 

• tijd tussen plaatsen bestelling en levering
  

doorlooptijd: 

• opslagtijd + leadtime
  

PDCA-cyclus is goed hulpmiddel bij kwaliteitsbeheersing

Het PDCA-cyclus staat voor Plan-Do-Check-Act en is een cyclus van continue verbetering. Deze cyclus kan worden toegepast op het monitoren en verbeteren van prestatie-indicatoren.

Stap 1: Plan

In de Plan-fase worden de doelen en prestatie-indicatoren vastgesteld. Er wordt bepaald welke indicatoren relevant zijn voor de organisatie en hoe deze gemeten worden. Ook wordt er gekeken hoe de resultaten van de metingen gebruikt kunnen worden om de prestaties te verbeteren.

Stap 2: Do

In de Do-fase worden de metingen uitgevoerd. Dit gebeurt vaak door middel van software die de prestatie-indicatoren automatisch bijhoudt.

Stap 3: Check

In de Check-fase worden de resultaten geanalyseerd. Er wordt gekeken of de resultaten overeenkomen met de gestelde doelen en wat de trends zijn over een bepaalde periode.

Stap 4: Act

In de Act-fase worden verbeteracties gepland en uitgevoerd. Als de resultaten niet overeenkomen met de gestelde doelen, moeten er acties ondernomen worden om de prestaties te verbeteren. De verbeteracties worden vastgelegd en er wordt gecontroleerd of de verbeteringen ook daadwerkelijk worden gerealiseerd.

Door deze cyclus regelmatig te doorlopen, kan een organisatie haar prestaties systematisch verbeteren en haar doelen realiseren.

Prestatiemeting op verschillende niveaus

Verschillende indicatoren meten verschillende aspecten:

effectiviteit activiteiten: Wordt gewenst resultaat bereikt?

efficiëntie activiteiten: Wordt resultaat snel, goedkoop en optimaal bereikt?

proces: Hoe wordt resultaat bereikt?

meten op 4 niveaus:

• van schakel tot schakel
  
• per functie of afdeling
  
• per deelfunctie
  
• per activiteit
  

Prestatiemeting op verschillende niveaus

van schakel tot schakel

• input meten: leveranciersprestaties
  
• output meten: leveringen aan klanten
  

per functie of afdeling: 

• Hoe functioneert een afdeling ten opzichte van andere afdelingen?
  

per deelfunctie: 

• Hoe functioneert bijvoorbeeld voorraadbeheer binnen fysieke distributie?
  

per activiteit: 

• gedetailleerdst, bij ontvangst, opslag, orderproductie en transport
  

Ketenlogistieke samenwerking

Op elkaar afstemmen van logistieke activiteiten tussen afzonderlijke schakels van keten met als doel kosten verlagen: ketenintegratie

vormen:

fysieke integratie: integratie binnen goederenstroom met als doel verlagen handlingskosten

informatie-integratie: stroomlijnen informatie-uitwisseling

integratie op besturingsniveau: systematisch sturingsinformatie uit andere schakels binnen keten gebruiken

organisatorische integratie: overnemen deel activiteiten van andere schakel

Ketenlogistieke samenwerking